Enrique Morales Ayala

Ingeniero en TIC con más de 5 años de experiencia en soporte técnico, administración de infraestructura y liderazgo de equipos. Experiencia en sector salud y retail. Especializado en diagnóstico de fallas, gestión de tickets bajo SLA y optimización de procesos operativos.

Team leader (Proyecto OXXO) at ICORP (2022-12 – Present)

Coordinación de equipo de trabajo y administración de infraestructura tecnológica para proyecto OXXO.

• Coordinación de equipo de trabajo (3 personas) y administración de actividades, estableciendo objetivos claros
• Identificar oportunidades para la mejora continua, productividad y rendimiento
• Atención a tickets de servicio en tiempo y forma según la necesidad
• Configuración, respaldos, formateos, instalación y administración de equipos de cómputo (CPU, impresoras, cctv., proyectores, monitores, teclados, ratón, etc.)
• Diagnóstico y solución de fallas en punto de venta

Responsable de sistemas e informática at Hospital General de San Juan del Río (2020-06 – 2022-11)

Gestión de sistemas de información y soporte técnico en entorno hospitalario.

• Actualización de sistemas de información y correcciones de datos
• Configuración, respaldos, formateos, instalación y administración de equipos de cómputo (CPU, impresoras, cctv., proyectores, monitores, teclados, ratón, etc.)
• Apoyo a solución de errores en diferentes programas informáticos a distintas áreas de trabajo

Segundo responsable de sistemas at Dale Química S. A. de C.V. (2019-05 – 2019-10)

Soporte técnico y administración de sistemas de información.

• Actualización de sistemas de información y correcciones de datos
• Configuración, respaldos, formateos, instalación y administración de equipos de cómputo (CPU, impresoras, cctv., proyectores, monitores, teclados, ratón, etc.)
• Apoyo a solución de errores en diferentes programas informáticos a distintas áreas de trabajo

Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación in Tecnologías de la Información y Comunicación – Universidad Tecnológica de San Juan del Río (2017 – 2019)

Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y Comunicación in Tecnologías de la Información y Comunicación – Universidad Tecnológica de San Juan del Río (2015 – 2017)