Erick Kim

Profesional con formación universitaria y experiencia en proyectos académicos y personales enfocados en sistemas, tecnología y ciberseguridad. Capaz de resolver problemas técnicos con aprendizaje autónomo y adaptabilidad a nuevas herramientas digitales. Interesado en la administración de sistemas, análisis de vulnerabilidades y el desarrollo de habilidades en tecnología e innovación. Comprometido con la actualización constante y el trabajo en equipo para alcanzar altos estándares profesionales.

Help Desk TI at Hive. (2020-01 – 2024-12)

• Gestioné solicitudes de usuarios mediante sistemas de ticketing, asegurando tiempos de respuesta rápidos y soluciones efectivas.
• Implementé procedimientos de diagnóstico y resolución que mejoraron la satisfacción del usuario en un 20%.
• Capacité a usuarios finales en el uso de aplicaciones y herramientas tecnológicas, optimizando su productividad diaria.
• Colaboré con equipos de TI para actualizar y mantener la infraestructura tecnológica, minimizando fallos y tiempos de inactividad.

Ingeniería en sistemas in Ingeniería en sistemas – Saint Leo (2024-01)