Erick Muñoz

Egresado de ingeniería con experiencia en telecomunicaciones, soporte técnico y desarrollo web adquirida durante estancias profesionales. Me destaco por ser una persona proactiva, responsable y con facilidad para adaptarme a distintos entornos de trabajo. Tengo conocimientos en redes, mantenimiento de equipos, cableado estructurado, bases de datos, y gestión de páginas web.

Me interesa seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente en el área tecnológica, aportando soluciones eficientes y prácticas.

Técnico en Redes y Soporte at Compuelectronica (Telecomunicaciones)

Prácticas profesionales

• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo (PCs y laptops).
• Configuración y cambio de routers (Huawei) en instituciones públicas como ISSSTE.
• Altas y borrados de alto y bajo nivel en equipos para renovación.
• Instalación de cableado estructurado y access points en oficinas de Becas Benito Juárez, habilitando conectividad para llamadas IP.

Asistente de Desarrollo Web y Base de Datos at Gebenz (Turismo y Consultorías)

Prácticas profesionales

• Creación y gestión de bases de datos con macros en Excel para control de información y pases.
• Mantenimiento y mejora de página web de certificados de la empresa.
• Corrección de código QR, tipografías y ajustes de diseño para certificados digitales.
• Manejo de base de datos en phpMyAdmin y acceso a cPanel de Hostinguer para tareas de backend.

Soporte técnico en sistema de tickets y soporte remoto at BETTER LIGHT

• Gestión y organización de inventario tecnológico, asegurando control y disponibilidad de equipos.
• Soporte técnico remoto a múltiples sucursales a nivel nacional, resolviendo incidencias en tiempo y forma.
• Administración y control de envíos de equipos, así como gestión de módems SIM (asignación, configuración y seguimiento).
• Monitoreo y seguimiento de tickets de soporte, garantizando atención oportuna y cierre efectivo de incidencias.
• Atención y gestión de correos electrónicos relacionados con fallas, logística de equipos y retornos.
• Diagnóstico y reparación de tabletas y equipos de cómputo (hardware y software).
• Configuración de redes (direccionamiento IP, puertas de enlace, conectividad).
• Soporte técnico a periféricos como impresoras y equipos especializados (embozadoras).
• Respaldo, formateo e instalación de sistemas operativos en laptops y equipos de escritorio.
• Atención directa a usuarios, brindando soporte técnico con enfoque en solución y servicio.
• Implementación de cableado estructurado básico y configuración de equipos de red (Fortinet).
• Configuración de módems SIM e integración en infraestructura de red.
• Supervisión operativa de módulos a nivel nacional para validación de funcionamiento.
• Elaboración de diagnósticos técnicos detallados en equipos.
• Generación de reportes técnicos y envío de evidencias para seguimiento de incidencias.
• Control y monitoreo de tiendas fuera de operación mediante herramientas como Excel.
• Mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo.

Licenciatura in Ingeniería en Sistemas Computacionales – Universidad Politécnica Metropolitana de Puebla (2021-09 – 2025-06)