Ericka Guemez

Ejecutiva comercial con sólida trayectoria en ventas técnicas y soporte administrativo para el sector industrial. Especialista en la gestión integral del ciclo de ventas a través de SAP, con probada capacidad para la conversión de leads, atención a cuentas estratégicas y soporte operativo a equipos de ventas en campo. Experta en la coordinación logística de traspasos y gestión de suministros para marcas líderes como Milwaukee.

Profesional orientada a resultados, con gran habilidad para la resolución de problemas, organización de inventarios y atención a clientes de alto potencial.

Auxiliar de ventas y administrativo at Consorcio Amesa-Benito Juárez (2026-01 – Present)

Agente de Ventas y Soporte a Cuentas Clave. Responsable de la operación comercial de la sucursal y la gestión técnica-administrativa de cuentas estratégicas.

• Ciclo Completo en SAP: Ejecución integral de procesos de venta en el sistema: desde la creación de cotizaciones y formalización de pedidos, hasta la generación de solicitudes de compra y traspasos entre sucursales.
• Conversión de Leads: Atención inmediata a prospectos digitales (sitio web), transformando leads en oportunidades reales de negocio y cierres de venta efectivos.
• Back Office de Sucursal: Soporte técnico a los vendedores externos, agilizando el envío de ofertas comerciales y cotizaciones técnicas mientras el equipo se encuentra en labor de prospección.
• Optimización de Inventarios: Gestión proactiva de stock mediante solicitudes de compra y logística de traspasos para asegurar la continuidad de los proyectos de la sucursal.
• Administración de Cuentas de Alto Potencial: Soporte ejecutivo en la gestión de clientes clave y prospectos de gran escala vinculados a la marca.
• Garantía de Suministro: Resolución de necesidades materiales para proyectos críticos, coordinando con compras y almacenes para el cumplimiento de entregas en tiempo y forma.

Ejecutivo Telemarketing-Iztacalco at Depósitos Dormimundo (2023-02 – 2025-07)

• Gestión de pedidos
• Asesoría especializada
• Seguimiento logístico
• Venta cruzada (Cross-selling)
• Atención post-venta
• Actualización de inventarios

Ejecutivo Telemarketing at Ctr Internacional-Benito Juárez (2021-01 – 2023-01)

• Prospección y ventas: Identificación de clientes potenciales y cierre de ventas telefónicas mediante comunicación persuasiva.
• Gestión de cartera: Seguimiento a clientes actuales y recuperación de cuentas inactivas para asegurar la recompra.
• Manejo de objeciones: Resolución de dudas y negociación efectiva para concretar metas comerciales.
• Registro en CRM: Documentación detallada de llamadas, acuerdos y actualización de bases de datos.
• Atención al cliente: Asesoría personalizada sobre el catálogo de productos y servicios de la empresa.

Bachillerato – Colegio de bachilleres 4-Coyoacan