Asociado telefónico bilingüe - Results-cx Hermosillo - Hermosillo
(2023-01 - 2026-12)
- Mejore la capacidad de servicio y la funcionalidad del centro de datos mediante la resolución de que las preguntas del cliente de forma eficiente y rápida.
- Recopilé y comprobé la información del cliente.
- Conseguí dominar las bases de datos y sistemas de gestión de servicios del cliente.
- Solucionar las situaciones del cliente inestables de forma calmada y agradable.
Asociado telefónico bilingüe - Results-cx Hermosillo - Hermosillo
(2020-01 - 2023-12)
- Cumplía con las métricas requeridas por el cliente con gran eficacia
- apoyaba a mi equipo a lograr las metas requeridas por el cliente y supervisor
- Brindaba apoyo al cliente de forma eficaz y precisa
Agente de ventas telefónico bilingüe - Alorica
(2019-01 - 2020-12)
- Cumplía las métricas requeridas por el cliente.
- Implemente estrategias para mejorar los resultados de producción.
- Concluí con los cursos para formar parte de la brigada de ayuda en caso de emergencias.
- Apoye en la prueba de sistemas para trabajo en casa debido a la contingencia.
- Resolvía los problemas que presentaban los clientes de forma amable y gentil.
- Me asegure que se cumplieran las reglas dentro del área de trabajo.
- Participe activamente en los concursos y actividades dentro del área de trabajo.
Agente telefónico bilingüe - Teleperformance - Puebla, Puebla
(2018-01 - 2019-12)
- Realice tareas de servicio al cliente de manera amable y servicial.
- Complete los cursos en ventas y servicio al cliente para las diversas campañas de la empresa.
- Cumplía las métricas requeridas por el cliente.
- Apoyaba a los agentes recién llegados a comprender mejor el sistema y les apoyaba con Cualquier duda sobre las políticas de la empresa.
- mantuve una relación profesional y amable con mis compañeros dentro del área de trabajo.
Supervisor general - Compucartucho - Xalapa, Veracruz
(2017-01 - 2018-12)
- Me encargaba de abrir un tiempo el local
- Recibía y daba revisión a equipos electrónicos para su reparación.
- Implemente un sistema para organizar los equipos que se encuentran en la reparación
- Estaba un cargo de capacitar a los nuevos empleados
- Mantenía siempre limpias y en orden las áreas de trabajo.
- Fue una carga de atender la caja registradora
- Siempre mantenidos al tanto de sus equipos para brindar un servicio mejor.
- Recargaba cartuchos de tinta y tóner.
