Erika Encinas

Soy una Diseñadora y Gestora de Marca con gusto por el servicio al cliente, con más de 5 años de experiencia en Customer Experience, y 7 años en Administración Interna.

Excelente sentido de la relación con el cliente. Gran habilidad en gestión y labor de ventas. Sentido de la responsabilidad y compromiso. Confiable, con capacidad de trabajar sobre metas y objetivos.

Manejo de sistemas bancarios, cuentas personales y empresariales.

Manejo de suite Microsoft Office

Manejo de suite Adobe Creative

Inglés escrito y conversacional - 100%

EXPERIENCIA

Alorica Contact Center, Tlaquepaque - Agente Bilingüe de Mastercard

AGOSTO DE 2021 - ENERO 2022

• Manejo de cuenta bancaria personal y para empresas.
• Servicio al cliente por llamada.

Grupo AEMPO, Ciudad Obregón, SON - Caja y Coordinación General

ENERO DE 2015 - ABRIL DE 2021

• Manejo de ingresos y organización de oficina.
• Venta de talleres profesionales de maquillaje.

Dalteck, Hermosillo, SON - Agente Bilingüe de Préstamos Personales

MAYO DE 2020 - DICIEMBRE 2020

• Asesoría en historial crediticio, gestión de préstamos personales por Cloud Based Personal Loans US.
• Venta de planes telefónicos por Verizon US.

 

EDUCACIÓN

Universidad La Salle, Noroeste. 

Licenciada en Diseño y Gestión de Marca, Generación Agosto 2016-2020

 

Universidad La Salle, Noroeste

Arquitectura, Agosto 2014 / Mayo 2016

E X T R A S

Gestión y organización de campañas publicitarias - plan de marketing

Fundación del Valle del Yaqui, Ciudad Obregón Sonora.

Gestión y organización de campañas publicitarias - plan de marketing y relaciones públicas

Festival MIMAz en colaboración con Grupo AEMPO, Phoenix Arizona.

Capacitación en fundamentos y tendencias universales de maquillaje y planes de venta en compañía

Copine De Shopping, Paris, Francia.

Solución de problemáticas sociales sobre el agua - creación de proyecto integral

Universidad La Salle del Noroeste, en colaboración con la Universidad Comunitaria Suny Ulster de Nueva York