Erika Lopez
Gerente de tienda
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Sobre mí
Profesional con habilidades de organización, planificación y liderazgo de tiendas. Cuento con amplia experiencia en comercial, logrando enfoque para optimizar la operativa y el servicio al cliente. Busco una posición en una empresa en la que pueda aplicar mis habilidades y contribuir al logro de los objetivos fijados.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro. Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.
Busco desarrollarme profesionalmente.
Experiencia
Gerente de tienda - Gerente Ropa, zapatería, cobranza - Veracruz, Veracruz
(2008-07 - 2024-09)
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización
- Planificación y organización de horarios y turnos del personal
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates
- Monitoreo del cumplimiento de objetivos y metas de ventas
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja
- Supervisión y formación del personal a cargo en ventas
- Selección, formación y gestión del personal de tienda
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas
- Gestión de devoluciones, cambios y garantías de productos
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos
- Participación en la selección y contratación de nuevos empleados
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente
- Gestión de relaciones con clientes y resolución de conflictos
- Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios
Educación
Licenciatura en Administración - Administración - Unimex (2022-11)
