Erika Perez

Profesional en Comercio y Negocios Internacionales con sólida experiencia en el sector bancario, especializada en áreas de operaciones y gestión de cartera. He colaborado en instituciones financieras como Citibanamex, Banco BX+ y HSBC, optimizando procesos de conciliación, análisis y control de crédito. Destaco por reducir tiempos de respuesta, implementar mejoras operativas y fortalecer la comunicación entre áreas clave (ventas, riesgos y operaciones).

Con amplio dominio de plataformas bancarias y sistemas de gestión (SAP, HSBC Net, Hogan, Worklist, AIDA, entre otros), aporto eficiencia, cumplimiento normativo y un enfoque orientado a resultados en la operación diaria.

Especialista / Supervisora de Tarjetas Corporativas at Citibanamex (2020-07 – 2025-10)

Liderazgo y supervisión en área de tarjetas corporativas con enfoque en optimización de procesos, gestión de riesgos y cumplimiento regulatorio.

• Gestión de Cuentas de Alto Riesgo: Logré en tiempo récord (3 meses) convertir cuentas de 'rojo' a 'verde', disminuyendo deudores y fortaleciendo los controles contables.
• Pagos y Screening: Experta en pagos de tarjetas corporativas y screening de los clientes, garantizando cumplimiento regulatorio y disminución de riesgos. Logrando en 40% la disminución de los tiempos en completar los pagos, 45% en completar en coordinar el screening de las tarjetas para el envío de las mismas al cliente.
• Disputas y Conciliación: Lideré la gestión de disputas a nivel Global, reduciendo tiempos de respuesta y la exposición a deudores en 40%, así como mejorar la comunicación asertiva con Eglobal.
• Optimización de Procesos: Rediseñé y actualicé procedimientos de tarjetas corporativas. Coordiné el proyecto PACT, actualizando procedimientos y ARCAMs, sin generar CAPs y cerrando los existentes.
• Relación con Proveedores y Regulación: Gestioné integralmente proveedores y procesos regulatorios, trabajando con Contraloría en conciliaciones.
• Liderazgo en la separación de Citi: Dirigí la transición y estabilización de equipos durante la separación, coordinación y comunicación con Visa y MasterCard como los nuevos adquirentes de CITI implementando nuevos procesos y realizando las certificaciones trimestrales.
• Supervisión y Estabilización de Equipos de nuevas conciliaciones en CITI: Establecí y lideré las nuevas conciliaciones derivadas de la separación de banco, logrando reducir los tiempos de transición.

Analista de Cartera at Banco BX+ (2018-10 – 2020-06)

Análisis y gestión de cartera de crédito con enfoque en optimización operativa y comunicación entre áreas.

• Reduje en 20% el tiempo de respuesta en solicitudes de cartera.
• Agilicé en 10% el alta de créditos de compra de cartera.
• Mejoré en 15% la comunicación entre ventas y operaciones.
• Screening de nuevos proveedores para cumplir estándares AML y antifraude.
• Implementación de productos de financiamiento (FIPP).
• Disminuí en 20% el tiempo de afiliación de proveedores.
• Fortalecí en 25% la comunicación entre áreas, reduciendo errores operativos.

Asesor GTRF at HSBC (2017-03 – 2018-10)

Asesoría en Global Trade and Receivables Finance con enfoque en screening de proveedores y cumplimiento normativo.

• Screening de nuevos proveedores para cumplir estándares AML y antifraude.
• Implementación de productos de financiamiento (FIPP).
• Disminuí en 20% el tiempo de afiliación de proveedores.
• Fortalecí en 25% la comunicación entre áreas, reduciendo errores operativos.

Enlace de Alta Responsabilidad at SEDESOL (2016-06 – 2016-12)

Gestión de informes y estadísticas financieras con supervisión e integración de beneficiarios.

• Supervisión e integración de informes y estadísticas financieras.
• Eficienté el proceso de alta de beneficiarios en un 20%.
• Contribuí a la mejora del sistema en un 20%.

Licenciada in Comercio y Negocios Internacionales – Escuela Bancaria y Comercial (2009 – 2013)

Cursos in Intercambio y compensación Visa y MasterCard (2023 – 2024)