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Coordinadora de operaciones y logística
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Sobre mí
Coordinadora de operaciones y logística con más de 10 años de experiencia laboral, 5 años de experiencia en retail, distribución y gestión de equipos. Especializada en optimización de procesos, supervisión de operaciones de última milla y atención al cliente. Trilingüe (español, inglés, italiano), con alta adaptabilidad y enfoque en resultados.
Experiencia
Coordinadora de Operaciones / Picker at FOXER CHILE – Walmart Chile (2023-06 – 2026-06)
Mejora en eficiencia operativa mediante apoyo en coordinación y reducción de errores en pedidos.
- Coordinación de pedidos y distribución logística mediante plataformas AMIDA y BEETRACK
- Supervisión de tiempos de entrega y cumplimiento de SLA
- Control de calidad de productos (cadena de frío, vencimientos, presentación)
- Capacitación de nuevos colaboradores en procesos operativos
- Gestión de incidencias y comunicación directa con clientes
- Apoyo en coordinación de operación LAT en supermercados Líder
- Supervisión del uso adecuado de materiales e insumos
Picker – Aplicación FAZIL at HIPERMERCADOS TOTTUS (2022-01 – 2023-03)
- Preparación y empaquetado de pedidos online
- Contacto con clientes para sustitución de productos
- Apoyo en reposición de sala y organización de productos
Capitana de Equipo (Pickers y Control de Quiebres) at ACTIVOS CHILE – Walmart (2021-03 – 2022-08)
Liderazgo de equipo operativo logrando cumplimiento sostenido de metas diarias y mejora en tiempos de preparación.
- Supervisión de equipos operativos en área de PICKUP
- Control de asistencia, cumplimiento de normas y protocolos
- Coordinación con jefaturas para cumplimiento de metas diarias
- Gestión de inventario, stock e insumos operativos
- Resolución de incidencias en pedidos, despachos y entregas
- Atención y solución de reclamos de clientes
- Planificación de turnos junto a supervisión
Presidenta y Administradora at TALLER FRIUL 21, C.A. (2004-06 – 2018-09)
Administración sostenida del negocio por más de 10 años, asegurando continuidad operativa y rentabilidad.
- Gestión integral del negocio (operaciones, finanzas y administración)
- Elaboración de presupuestos y control de costos
- Manejo contable, facturación y cumplimiento tributario
- Gestión de proveedores y compras de materiales
- Atención directa a clientes y gestión de servicios
Operadora y Formadora de Personal at GC SPORTS & SKYBOOK (1999-04 – 2003-03)
- Atención telefónica a clientes en inglés (mercado EE.UU.)
- Gestión de apuestas y verificación de datos
- Capacitación y evaluación de nuevos operadores
- Gestión de pagos y procesos administrativos
