Everybodysgoingdown

Coordinadora de operaciones y logística con más de 10 años de experiencia laboral, 5 años de experiencia en retail, distribución y gestión de equipos. Especializada en optimización de procesos, supervisión de operaciones de última milla y atención al cliente. Trilingüe (español, inglés, italiano), con alta adaptabilidad y enfoque en resultados.

Coordinadora de Operaciones / Picker at FOXER CHILE – Walmart Chile (2023-06 – 2026-06)

Mejora en eficiencia operativa mediante apoyo en coordinación y reducción de errores en pedidos.

• Coordinación de pedidos y distribución logística mediante plataformas AMIDA y BEETRACK
• Supervisión de tiempos de entrega y cumplimiento de SLA
• Control de calidad de productos (cadena de frío, vencimientos, presentación)
• Capacitación de nuevos colaboradores en procesos operativos
• Gestión de incidencias y comunicación directa con clientes
• Apoyo en coordinación de operación LAT en supermercados Líder
• Supervisión del uso adecuado de materiales e insumos

Picker – Aplicación FAZIL at HIPERMERCADOS TOTTUS (2022-01 – 2023-03)

• Preparación y empaquetado de pedidos online
• Contacto con clientes para sustitución de productos
• Apoyo en reposición de sala y organización de productos

Capitana de Equipo (Pickers y Control de Quiebres) at ACTIVOS CHILE – Walmart (2021-03 – 2022-08)

Liderazgo de equipo operativo logrando cumplimiento sostenido de metas diarias y mejora en tiempos de preparación.

• Supervisión de equipos operativos en área de PICKUP
• Control de asistencia, cumplimiento de normas y protocolos
• Coordinación con jefaturas para cumplimiento de metas diarias
• Gestión de inventario, stock e insumos operativos
• Resolución de incidencias en pedidos, despachos y entregas
• Atención y solución de reclamos de clientes
• Planificación de turnos junto a supervisión

Presidenta y Administradora at TALLER FRIUL 21, C.A. (2004-06 – 2018-09)

Administración sostenida del negocio por más de 10 años, asegurando continuidad operativa y rentabilidad.

• Gestión integral del negocio (operaciones, finanzas y administración)
• Elaboración de presupuestos y control de costos
• Manejo contable, facturación y cumplimiento tributario
• Gestión de proveedores y compras de materiales
• Atención directa a clientes y gestión de servicios

Operadora y Formadora de Personal at GC SPORTS & SKYBOOK (1999-04 – 2003-03)

• Atención telefónica a clientes en inglés (mercado EE.UU.)
• Gestión de apuestas y verificación de datos
• Capacitación y evaluación de nuevos operadores
• Gestión de pagos y procesos administrativos

Educación Media Completa