Ricardo Leiva

Ejecutivo TI con más de 30 años liderando estrategias tecnológicas, operaciones regionales e iniciativas de transformación digital en empresas multinacionales, alineando tecnología con objetivos de negocio mediante infraestructura híbrida, continuidad operacional, ciberseguridad y modernización de plataformas. Especializado en Gobierno TI, Infraestructura Cloud & On-Premise, ERP, Ciberseguridad, Gestión de Riesgos, BCP/DRP, Gestión de Servicios (ITIL), Gestión de Proyectos (PMI/Agile), automatización de procesos y mejora continua.

Subgerente de TI at BROTHER INTERNATIONAL DE CHILE (2013-01 – Present)

Dirigí la operación tecnológica regional para Chile y Perú garantizando continuidad operacional, seguridad, evolución tecnológica y alineación estratégica entre TI y el negocio.

• Lideré la operación regional 24x7, asegurando disponibilidad superior al 99.9% para plataformas críticas.
• Reduje aproximadamente un 30% los costos de infraestructura mediante virtualización, optimización tecnológica y negociación con proveedores.
• Disminuí en un 40% los tiempos promedio de resolución de incidentes mediante ITIL, monitoreo y mejora continua.
• Implementé estrategias BCP/DRP que redujeron el tiempo de recuperación en un 50%.
• Lideré proyectos regionales de infraestructura, ERP e integración de aplicaciones críticas.
• Implementé automatizaciones que redujeron hasta un 50% los tiempos de ejecución de procesos administrativos.
• Coordiné proyectos tecnológicos end-to-end gestionando alcance, riesgos, presupuesto, cronograma y stakeholders.
• Gestioné proveedores estratégicos mediante SLA, KPI y procesos de mejora continua.
• Administré presupuestos CAPEX/OPEX asegurando eficiencia financiera y continuidad operacional.
• Implementé controles de ciberseguridad, gestión de vulnerabilidades y fortalecimiento del gobierno TI.
• Coordiné iniciativas de modernización tecnológica utilizando Microsoft 365, Azure, VMware y soluciones híbridas.
• Lideré el desarrollo de dashboards ejecutivos en Power BI para monitoreo de KPI operacionales y apoyo a la toma de decisiones.

Analista de Sistemas at EMPRESAS TRICOT S.A. (1992-01 – 1994-12)

Analista de Sistemas