Fatima Patricio

Soy una persona comprometida ante las labores asignadas, de trato amable y con disposición al servicio. Busco sumar en los espacios y equipos de trabajo a los que pertenezco. Mi enfoque es la administración con alto espíritu de servicio al cliente.

Coordinadora de Desarrollo Humano | Pacífica Resort Ixtapa

• Coordinación de actividades referentes a la atención, integración, desarrollo experiencia del colaborador. (Aforo para 300 a 400 colaboradores)
• Manejo de relaciones con proveedores, cotizaciones y cierre de proyectos con los mismos.
• Coordinación y desarrollo de eventos recreativos, deportivos y de reconocimiento.
• Manejo de actividades de responsabilidad social con impacto en la comunidad y la organización.
• Coordinación de logística y programación de capacitaciones y talleres impartidos. Inducción, mejora continua, brigadas de protección civil, etc.

• Coordinación de alumnos de educación continua y a distancia.
• Seguimientoa solicitudes de atención con indicadores de tiempo y calidad.

• Revisión y seguimiento a estándares de atención y servicio al huésped.
• Seguimiento a plan de mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones: áreas comunes, habitaciones, mobiliario y equipo.
• Manejo de presupuestos, cotizaciones y compra de mobiliario y equipo para el desarrollo.
• Seguimiento a mejoras en instalaciones, sugerencias de huéspedes y líderes de área
• Realización de guardias ejecutivas para asegurar la correcta operación de las áreas dentro del desarrollo
• Atención personalizada a huésped para solución de peticiones especiales.

• Atención personalizada a huéspedes de nuestro desarrollo
• Relación con prestadores de servicios turísticos certificados para Tours y distintas actividades en la zona
• Realización de llamadas a nuestros huéspedes, previo y posterior a su estancia para conocer información relevante de llegada y los comentarios de su estadía con nosotros
• realización de encuestas de satisfacción de nuestro servicio.

• Lic. Relaciones Internacionales Universidad Autónoma de Chihuahua | 2013 - 2018
• Maestría en Administración Universidad Autónoma de Chihuahua | 2020 - 2021