Director de operaciones/servicio al cliente/ventas
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Soy un profesional entusiasta y dinámico con más de 5 años de experiencia en ventas, operaciones y atención al cliente. Poseo sólidas habilidades de comunicación, liderazgo, resolución de problemas y adaptación a entornos cambiantes. Estoy altamente orientado a resultados con un historial comprobado de éxito en la superación de objetivos y construcción de relaciones duraderas. Apasionado por la aviación y con experiencia en la industria.
Ikarus Aviation octubre 2023 – a la fecha
Con gran entusiasmo y pasión por la aviación, impulsé el conocimiento de Diamond Aircraft en mercados emergentes como Europa, Asia y Estados Unidos. A través de llamadas en frío y una estrategia de ventas proactiva, logré generar una amplia red de contactos y aumentar significativamente el reconocimiento de la marca. Mi experiencia en la recopilación y análisis de datos mediante consultas SQL me permitió identificar oportunidades de negocio y establecer relaciones sólidas con clientes potenciales.
Global Jet Set julio 2023 – octubre 2023
Demostré una gran capacidad para gestionar y coordinar equipos de trabajo numerosos, liderando con éxito a grupos de entre 20 y 25 personas para asegurar la puntualidad y satisfacción de los clientes en sus vuelos. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas bajo presión, adaptándome con rapidez a cambios de última hora para garantizar la satisfacción total del cliente.
Swissport (Aeropuerto Internacional de Cancún) marzo 2023 – junio 2023
Responsabilidad de garantizar una experiencia impecable para los pasajeros de JetBlue y Condor, gestionando desde su llegada hasta su partida. Me encargué de mantener el orden y profesionalismo en las operaciones, supervisando el desembarque y embarque de pasajeros, así como el control antirrobo en rampa en colaboración con la Guardia Nacional. Mi capacidad para coordinar y gestionar equipos me permitió organizar con éxito la llegada y salida de un A330 de CONDOR, el avión más grande con el que he trabajado. Esta experiencia me ha permitido desarrollar habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, resolución de problemas y atención al detalle.
Hotel Majaró Tulum febrero 2022 – enero 2023
Teleperformance noviembre 2021 – febrero 2022
Brinde una experiencia excepcional a los clientes, obteniendo consistentemente una calificación perfecta de 100 en las evaluaciones de llamadas. Esta calificación reflejó mi compromiso con el respeto, la atención personalizada, el seguimiento riguroso, el dominio de herramientas tecnológicas y la capacidad para identificar y resolver problemas de manera efectiva.
BeskoLab marzo 2020 – junio 2021
Inicié mi carrera como vendedor de campo, donde mi enfoque proactivo y mi capacidad para identificar oportunidades me permitieron realizar ventas exitosas a entidades gubernamentales y a la Cruz Roja. A través de estas experiencias, posicioné a la empresa en el sector de higiene y cuidado ante el COVID-19, demostrando mi capacidad para comprender las necesidades del mercado y adaptar las estrategias de ventas para alcanzar nuevos segmentos de clientes.
Restaurante Fisher’s Santa Fe septiembre 2018 – abril 2019
capitán de meseros
Demostré mi capacidad para fomentar el trabajo en equipo y la cultura colaborativa. Transformé un grupo de meseros que trabajaban de forma individual en una unidad cohesionada, creando un ambiente familiar y motivador. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos, esenciales para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
Volaris noviembre del 2015 – noviembre del 2016
Logre ser el primer candidato para el proyecto de cadetes entre Volaris y la Escuela de Aviación México, ayudando a los pilotos recién egresados a entender la dinámica de una línea aérea.
Obtuve la licenciatura en Piloto Aviador en la Escuela de Aviación México. Esta formación me ha proporcionado una base sólida en habilidades transferibles como el pensamiento crítico, la resolución de problemas, la gestión del tiempo y la capacidad de trabajar en entornos complejos y dinámicos.
Si bien las secuelas de las quimioterapias que recibí para tratar un tumor cancerígeno me han impedido ejercer como piloto comercial, mi pasión por el aprendizaje y la superación personal sigue intacta. Me encuentro en constante actualización sobre diversos temas y estoy comprometido con mantenerme activo en el ámbito profesional, buscando oportunidades que me permitan contribuir con mis conocimientos y experiencia.
Soy una persona altamente organizada, metódica y con excelentes habilidades para la resolución de problemas. Además, soy una persona resiliente, adaptable y con una actitud positiva ante los desafíos. También cuento con excelentes habilidades de trabajo en equipo y comunicación interpersonal.
Mi objetivo profesional es integrarme a un equipo de profesionales donde pueda aportar mis habilidades, experiencia y pasión por el aprendizaje, contribuyendo al éxito de la organización en cualquier área que me sea permitida.
