Felipe Carballo

Instalar software utilizado por la empresa Soporte técnico a los usuarios Respaldar información de usuarios

Especialista en Sistemas y Redes at DITESE (2023-06 – 2026-01)

• Instalar software utilizado por la empresa
• Soporte técnico a los usuarios
• Respaldar información de usuarios
• Seguimiento a licenciamientos y garantías
• Configurar impresoras
• Compartir información entre equipos
• Soporte técnico en las telecomunicaciones
• Restablecimiento de equipos

Ingeniero de soporte Sr. at THEOS (2023-01 – Present)

• Implementar y configurar equipos nuevos a usuarios
• Instalar aplicaciones solicitadas
• Control de garantías y respaldar información de usuarios
• Seguimiento de tickets
• Configurar impresoras
• Compartir información entre equipos
• Instalación de imagen en los equipos nuevos
• Restablecimiento de equipos

Ingeniero de soporte Sr. at GRUPO NOR Y CARIBE (2022-10 – 2022-12)

• Instalar y configurar equipos, así como antivirus
• Instalar de sistemas operativos
• Configuración de políticas en Sophos
• Configurar impresoras
• Crear cuentas de correo electrónico
• Instalar y configurar cámaras CCTV
• Soporte técnico a equipos
• Instalar aplicativos (office y aplicaciones de la empresa)
• Seguimiento de tickets
• Revisión de cableado estructurado
• Apoyo a usuarios en sitio y vía remota

Encargado de sala de computo at UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MÉXICO PREPARATORIA # 5 (2018-10 – 2022-10)

• Instalación y configuración de equipos
• Instalación de antivirus
• Instalación de aplicaciones
• Apoyo a docentes y administrativos
• Instalación y configuración de impresoras
• Apoyo a Alumnos vía remota
• Revisión de red de las salas de computo
• Revisión de cableado estructurado

Profesor horas clase de Ingeniería en sistemas computacionales e industrial at GRUPO COLEGIO MEXIQUENSE (2019-08 – 2022-12)

• Director y asesor en trabajos de tesis
• Algebra lineal, programación y ecuaciones diferenciales
• Investigación de operaciones y interconectividad de redes
• Simulación, cálculo vectorial y programación lineal

Profesor horas clase at CECYTEM PLANTEL METEPEC (2018-03 – 2019-07)

• Desarrolla soluciones de Comercio Electrónico
• Administra y configura plataformas de E-Learning
• Especialidad de programación 3ero y 5to Semestre
• TIC´s, Programación orientada a objetos y administra sistemas operativos

Ingeniero de Soporte at IACNA SA de CV (2015-05 – 2018-02)

• Soporte a usuarios en Planta, tanto producción como personal en oficinas
• Verificar respaldos en servidores de información en base a cintas
• Mantenimiento y servicio al cable estructurado en la empresa
• Apoyo en el manejo de cuentas de acceso en el Active Directory
• Apoyar a personal de otras empresas para acceso a la red de Internet, así como a los proveedores
• Instalación y configuración de software dedicado a la empresa (AutoCAD 2015, Catia, AutoCAD Mechanical 2015, RS Logic´s 500 y 5000)
• Solución de ticket´s en base al sistema ITIL tanto en Toluca como USA
• Soporte de mantenimiento a servidores y equipo de planta (Desktop y laptop)
• Actualización y configuración de antivirus
• Migración de equipos, Desktop, laptops y servidores
• Manejo de plataformas Windows 7 y servidores 2008 y 2012
• Implementar equipo de monitoreo de temperaturas y humedad en SITE de dos plantas

Administrador de Infraestructura en Sistemas de Información (5 ingenieros a cargo) at HITCHINER SA de CV (2013-04 – 2015-02)

• Administrar los servicios en los servidores de cada una de las aplicaciones
• Administrar los backups del software Exec de Symantec
• Seguimiento del plan de mantenimientos de los equipos críticos en piso, así como los equipos de los usuarios (PC's, Laptops e impresoras)
• Administrar la red de datos y voz preparando el cableado estructurado, analizando el desempeño de la red, asegurando que la transmisión de datos y voz sean estables
• Administrar la red de comunicaciones WAN y LAN en planta
• Administrar el SITE manteniendo los servidores en buen funcionamiento, así como las aplicaciones y los equipos de comunicación
• Administrar de Servidor Exchange
• Administrar el equipo de trabajo en turno y fines de semana
• Administrar maquinas virtuales por medio de Hyper-V y VMWARE
• Administrar los equipos de telefonía IP CISCO y Avaya
• Administrar los IDF´s en cada NAVE, considerando el crecimiento o decrecimiento de la planta
• Administrar el Active Directory, cuentas de usuarios, correo y forwarding
• Administrar el servicio de recolección de cintas de unidades compartidas en servidores (considerando el Plan de Continuidad del Negocio)
• Administrar las cuentas de acceso a la VPN (considerando el puesto de cada uno de los usuarios)
• Administrar las salas de conferencia para clientes extranjeros y corporativos
• Generación de macros para sacar reportes de inventario físico
• Dar soporte técnico en sitio como en remoto a usuarios en la planta de Santiago como en San Luis Potosi

Licenciatura in Ingeniería en Computación – UAEM Toluca