Gerente Comercial at Fibra Uno (2023-01 – Present)
- Liderazgo de la estrategia comercial de un portafolio nacional de más de 120 centros comerciales, coordinando la gestión de más de 10,000 arrendatarios y 120 gerentes.
- Desarrollo de nuevos negocios y cuentas estratégicas, identificando oportunidades de expansión, monetización y diversificación de fuentes de ingreso, logrando un incremento de 250% en ingresos entre 2024 y 2026.
- Diseño y ejecución del plan comercial anual, integrando presupuesto, forecast, pipeline, pricing, scorecards, KPIs y prioridades de crecimiento, logrando el 120% de cumplimiento de objetivo.
- Negociación y gestión de relaciones comerciales de alto valor, fortaleciendo alianzas de largo plazo con clientes corporativos y marcas estratégicas e innovadoras.
- Dirección transversal de proyectos comerciales, coordinando con Finanzas, Legal, Marketing, Operaciones y Sustentabilidad para asegurar su ejecución de punta a punta.
- Liderazgo y desarrollo de equipos comerciales, estableciendo objetivos, capacitando gerentes y dando seguimiento a desempeño, resultados y planes de acción.
- Gestión integral del ciclo comercial, desde prospección y negociación hasta contratación, renovación, facturación y cobranza.
- Optimización de procesos administrativos y de recuperación de cartera en un 70%, fortaleciendo controles, seguimiento y eficiencia operativa.
- Administración estratégica de contratos anuales y temporales, impulsando renovaciones, actualización de condiciones comerciales y retención de clientes de 60% a 80%
- Gestión y optimización de inventarios comerciales y planogramas, identificando oportunidades para incrementar ocupación y productividad de espacios.
- Auditoría comercial y operativa del portafolio, detectando desviaciones, oportunidades de mejora y potencial de generación incremental de ingresos.
Subdirectora Comercial at Pego Medical, S.A. de C.V. (2017-01 – 2023-12)
- Líder en la estrategia comercial y el desarrollo de cuentas estratégicas B2B y B2C, incluyendo la gestión de la cuenta principal de Johnson & Johnson, impulsando el crecimiento y desarrollo del negocio.
- Dirección de equipos comerciales, operativos y administrativos, estableciendo objetivos, seguimiento de KPIs, programas de capacitación y esquemas de coaching para 10 colaboradores.
- Diseño e implementación de estrategias para incrementar ventas y rentabilidad, gestionando margen, presupuesto, gastos y cobranza, y logrando un incremento de 35% en ventas anuales entre 2020 y 2021.
- Líder en la creación y estructura del área de Calidad, implementando herramientas de monitoreo y medición de satisfacción para identificar oportunidades de mejora en servicio, entregas, ventas y postventa.
- Impulsar la expansión del modelo comercial y la apertura de nuevos mercados y proyectos en la región, contribuyendo a que la línea de negocio se mantuviera como la de mayor crecimiento durante 4 años consecutivos.
- Diseño e implementación de programas de formación, capacitación e incentivos comerciales, fortaleciendo el desempeño de la fuerza de ventas y alcanzando 115% de cumplimiento de objetivos.
- Creación de Surveys y herramientas para identificar áreas de oportunidad y mejora en servicio, entregas, venta y postventa
- Por 4 años consecutivos Línea de Negocio con mayor crecimiento
Gerente Comercial at GNP / Médica Móvil (2016-01 – 2017-12)
- Líder de desarrollo de nuevos negocios y el crecimiento de cuentas existentes, impulsando incrementos en facturación y volumen de asistencias.
- Gestión de la renovación anual de las cuentas, fortaleciendo relaciones comerciales y asegurando la continuidad del negocio.
- Definición y seguimiento a KPIs y SLAs comerciales, implementando acciones de mejora para optimizar el desempeño.
- Impulsar nuevas oportunidades de negocio e iniciativas comerciales, desarrollando estrategias de mercado para acelerar el crecimiento.
- Diseño e implementación de modelo de alineación comercial, estableciendo una metodología para el negocio.
Key Account Senior at AXA Assistance México (2015-01 – 2016-12)
- Gestión de cuentas estratégicas de la división Travel, fortaleciendo la relación comercial con clientes y aseguradoras.
- Desarrollo de nuevos productos y oportunidades comerciales, impulsando el crecimiento de volumen y revenue en la división.
- Optimización de los procesos de emisión de pólizas, estableciendo mecanismos de coordinación y seguimiento para mejorar la operación.
- Gestión y optimización de eCommerce, dando seguimiento a desempeño, conversión y oportunidades de mejora.
- Participación en la planeación y ejecución de estrategias de Marketing, alineando iniciativas comerciales con los objetivos de negocio.
Gerente Comercial at Corporativo Suárez del Real (2015-01 – 2015-12)
- Líder de la estrategia comercial de espacios publicitarios en centros comerciales, gestionando prospección, venta, negociación, seguimiento y cobranza.
- Desarrollo de estrategias comerciales y capacitó al equipo de ventas, impulsando el crecimiento de ingresos y optimizando el desempeño comercial.
- Gestión del desempeño financiero de la operación, analizando ingresos, egresos y rentabilidad para identificar oportunidades de crecimiento.
- Coordinación de la operación comercial de puntos de venta de snacks a nivel nacional, definiendo estrategias para incrementar ventas y posicionamiento de marca.
- Desarrollo de nuevos productos e iniciativas comerciales, implementando acciones para fortalecer la propuesta de valor y estimular la venta.
Analista de Negocios at American Express Insurance Services (2013-01 – 2015-12)
- Líder de la operación comercial de tres canales: Servicio al Cliente, Venta Cruzada y seguimiento de desempeño, dando seguimiento a resultados y oportunidades de crecimiento.
- Desarrollo de reportes e indicadores comerciales, generando información para evaluar desempeño y soportar la toma de decisiones.
- Participación en la planeación estratégica de ventas, estableciendo acciones para alcanzar las cuotas comerciales.
- Gestión en la relación comercial con aseguradoras como AXA, MAPFRE y ACE Seguros, coordinando iniciativas y seguimiento de resultados.
