Fernando Alan Márquez Zorrilla
Atención a clientes
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Sobre mí
Me gusta la atención al cliente
Experiencia
Experiencia laboral
Rappi bank
03/2022 - 03/2023
CDMX
Costumer Service
Atención a clientes vía chat, correo y llamadas para dudas referente a estados de cuenta, conciliación de saldos, herramientas SAT, ecosistema google y slack
Stori bank 10/2020 - 12/2021 CDMX atención a clientes/ analista de documentación
Atención a clientes vía telefónica para Stori Bank aclaraciones dudas acerca de tarjeta de crédito desgloses de estados de cuenta.
Posteriormente ascendí y desempeñe el puesto de Analista de Documentación el cual consista en validación de documentos de aplicantes como INE CURP Comprobante de domicilio.
Atento 09/2019 - 10/2020 CDMX
Back office
Back office para Samsung Latinoamérica realizaba seguimiento y agilizaba órdenes de reparación de productos en garantía, atraves de correos, vía telefónica, tracking de piezas.
HSBC México 01/2018 - 01/2019 CDMX atención a clientes
Atención a clientes via chat y telefónico en área de banca por internet, asesoría de operaciones en el portal bancario, dudas de productos.
Educación
Idiomas Aptitudes administración de empresas
UVM
- Inglés - Intermedio
- Microsoft Office - Avanzado • SAT - Avanzado
- Kostumer - Conocedor
- Google - Avanzado
Educación
Licenciatura en administración de empresas
