Fidel Ramos

Líder en programas y transformación tecnológica con más de 18 años de experiencia impulsando la entrega empresarial, la transformación a gran escala y la ejecución estratégica en entornos bancarios, fintech, SaaS y de consultoría. Trayectoria comprobada liderando programas multimillonarios, alineando la estrategia empresarial con la ejecución tecnológica y facilitando la transformación organizacional mediante la gobernanza, modelos de entrega ágiles y la optimización del modelo operativo. Reconocido por orquestar iniciativas complejas y multifuncionales, mejorar el rendimiento operativo y lograr resultados empresariales medibles en entornos altamente regulados y de ritmo acelerado.

Posee una sólida presencia ejecutiva con capacidad para influir en los altos directivos, impulsar la toma de decisiones y traducir las prioridades empresariales en soluciones tecnológicas escalables.

IT Project Manager (Agile Delivery) at Bolsa Mexicana de Valores (2025-02 – 2025-11)

• Coordiné la entrega de tecnología alineada con las iniciativas de transformación digital de la empresa, asegurando su ejecución conforme a la hoja de ruta estratégica.
• Lideré la coordinación integral del desarrollo de software (SDLC), mejorando la visibilidad de la entrega, el control de la ejecución y la alineación de equipos.
• Gestioné las integraciones de sistemas y la preparación para la implementación, asegurando la calidad y el cumplimiento en un entorno regulado.
• Elaboré informes para la alta dirección y realicé el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para respaldar la toma de decisiones informadas y el monitoreo del desempeño.

Subdirector de TI - Agile Delivery & Transformation at Banco Santander México (2023-10 – 2025-01)

• Lideré la ejecución de la estrategia tecnológica alineada con los objetivos comerciales y las prioridades de experiencia del cliente.
• Establecí marcos de gobernanza de entrega y métricas operativas para programas globales.
• Mejoré el cumplimiento de los SLA del 85 % al 92 %, aumentando la confiabilidad operativa y el rendimiento del servicio.
• Realicé un análisis de brechas y facilité la alineación con el Modelo Operativo Objetivo (TOM).
• Impulsé la adopción de metodologías ágiles e iniciativas de mejora continua a nivel organizacional.

Agile Delivery Lead / Service Manager at Praxis (2022-05 – 2023-10)

• Lideré la entrega de múltiples iniciativas SaaS, coordinando equipos multifuncionales de más de 60 profesionales.
• Gestioné el ciclo de vida completo de la entrega (planificación, ejecución, pruebas e implementación) en iniciativas simultáneas.
• Administré riesgos, dependencias y consideraciones presupuestarias a nivel de portafolio.
• Mejoré el rendimiento del equipo mediante prácticas ágiles y optimización de la entrega.
• Recibí reconocimiento por mi alto cumplimiento de los estándares de la metodología de entrega.

Project Manager / Product Owner at Visteon (2020-10 – 2022-02)

• Coordiné iniciativas tecnológicas estratégicas para un cliente global del sector automotriz a nivel ejecutivo.
• Serví de enlace entre el negocio, la tecnología y la alta dirección para garantizar la alineación y la ejecución.
• Facilité la visibilidad de la ejecución estratégica mediante métricas operativas y el seguimiento de la gobernanza.
• Traduje las necesidades del negocio en iniciativas tecnológicas concretas y planes de entrega.

Delivery Manager / ATM Program Manager at Softtek para Citibanamex (2016-09 – 2019-12)

• Lideré un programa nacional de transformación con presupuesto de USD 16 M, supervisando la ejecución simultánea de 6 programas estratégicos.
• Dirigí equipos globales en México, Estados Unidos e India, asegurando la alineación y la consistencia en la entrega.
• Implementé estrategias anuales de recuperación ante desastres, fortaleciendo la resiliencia operativa.
• Ejecuté programas en un entorno fintech altamente regulado, garantizando el cumplimiento y la continuidad.

Líder de Scrum Masters / Product Owner at CRIF Lending Solutions (2015-08 – 2016-09)

• Lideré equipos ágiles bajo los estándares CMMI Nivel 5, garantizando procesos de entrega de alta calidad.
• Gestioné la planificación de entregas y la asignación de personal.
• Logré la satisfacción total del cliente, asegurando un rendimiento de entrega constante y la alineación de las partes interesadas.

IT Project Manager at CitiBanamex (2013-12 – 2015-05)

• Implementé prácticas Scrum en iniciativas de Latinoamérica, mejorando la eficiencia de la entrega.
• Desarrollé paneles de control y análisis ejecutivos para iniciativas de prevención del lavado de dinero.
• Fortalecí la toma de decisiones basada en datos mediante informes y análisis.

Consultor ITIL at VANTI (2012-01 – 2013-12)

• Implementé 12 procesos ITIL en las operaciones de infraestructura.
• Diseñé y estructuré la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) de la organización.
• Lideré iniciativas de mejora operativa y continuidad del servicio.

Ingeniería en Sistemas Computacionales in Sistemas Computacionales – UNITEC, Ciudad de México (2000 – 2005)