Florencia Szemruck

Perfil orientado al área comercial y administrativa, con experiencia práctica en atención al público, ventas y gestión de cuentas de clientes. Con gran iniciativa propia, capacidad para adaptarme a dinámicas de trabajo bajo presión y resolver inconvenientes de forma resolutiva. Habilidad para la gestión de plataformas digitales, manejo de herramientas de organización y comunicación comercial. Enfocada en aportar valor al equipo mediante el compromiso diario, el orden y la eficiencia

Empleada general at McDonald's (2019-07 – Present)

• Gestión de caja y facturación: Manejo y arqueo de caja, procesamiento de cobros en efectivo y medios de pago electrónicos con precisión y rapidez.
• Atención al cliente y entrega de pedidos: Recepción, armado y despacho de pedidos bajo altos estándares de calidad, asegurando una experiencia ágil y satisfactoria.
• Resolución de incidencias: Gestión eficiente de reclamos y resolución de problemas cotidianos de manera autónoma, priorizando la satisfacción del cliente.
• Mantenimiento y limpieza: Cumplimiento riguroso de los protocolos de orden, sanitización y limpieza profunda de las instalaciones y zonas de servicio.
• Trabajo en equipo bajo presión: Cooperación con equipos dinámicos y multidisciplinarios en entornos de alta demanda y ritmo acelerado

Cajera/vendedora at Perphone (2018-06 – 2018-09)

• Venta y atención al público: Asesoramiento personalizado en mostrador sobre accesorios, fundas y servicios de reparación de dispositivos.
• Gestión de caja y transacciones: Control de apertura y cierre de caja, procesamiento preciso de pagos en efectivo, tarjetas mediante sistema POSNET y billeteras virtuales.
• Recepción y registro de servicio técnico: Gestión inicial del ingreso de equipos para reparación, registrando las fallas reportadas y coordinando la entrega final con el cliente.

Secretaria/Recepcionista at Consultorio Odontológico, Gabriela Herlein (2016-02 – 2018-05)

• Recepción y atención al paciente: Gestión de la atención presencial y telefónica, brindando asistencia personalizada, resolviendo consultas y garantizando una experiencia de calidad.
• Gestión de agendas y turnos: Planificación, optimización y seguimiento diario de la agenda de turnos médicos para maximizar la eficiencia del tiempo de atención.
• Administración de prepagas y obras sociales: Validación de la vigencia de afiliados en portales web institucionales, carga de tratamientos autorizados y control estricto del estado de pagos y cobros de coseguros.
• Control y archivo de documentación: Organización, actualización permanente y auditoría de fichas médicas e historiales clínicos, tanto para pacientes particulares como mutualizados.
• Mantenimiento y orden del espacio: Coordinación y cumplimiento de los protocolos de higiene, sanitización y orden general de la recepción y los consultorios de atención

Bachiller en economía y administración contable in Economía y administración contable