Francia Lima

Ejecutivo de atención a clientes

Talento

Mexico City, Ciudad de MéxicoMiembro desde 8 de junio de 2024

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Sobre mí

Francia Britani Hernandez Lima

Cuautitlan Estado de Mexico

PERFIL

Me presento soy Francia, tengo 24 años. Cuento con experiencia en atención al cliente, cobranza y ventas. Habilidad demostrada para gestionar relaciones con clientes, resolver problemas de manera eficiente y cumplir objetivos de ventas y recuperación de cartera. excelentes habilidades de comunicación, negociación y manejo de conflictos, complementadas con orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión .

Experiencia

EXPERIENCIA LABORAL

FEDEX

Customer service experience (Octubre 2023 - Enero 2024 )

Responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes para dar seguimiento a paquetes, resolver problemas de entrega y proporcionar asistencia general a los clientes.

Manejo eficiente de situaciones de alto estrés y resolución rápida y efectiva de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.

Generación de informes detallados sobre quejas y problemas recurrentes, proporcionando análisis y recomendaciones para mejorar los procesos internos y la experiencia del cliente.

RECORCHOLIS

Anfitriona ( Diciembre 2022 - Marzo 2023)

Proporcioné cuidado y supervisión atenta a niños pequeños en el entorno de Recorcholis.

Mantuve un entorno seguro y estimulante para los niños, asegurando su bienestar en todo momento.

Interactué de manera positiva y efectiva con los clientes, proporcionando información sobre los servicios y respondiendo a preguntas y preocupaciones.

Organización de eventos y fiestas infantiles, asegurando una experiencia divertida y memorable para todos los involucrados.