Gabriela Reséndiz

Continuar desarrollando mis habilidades, aplicando mis aptitudes dentro de una empresa. Con más de 6 años de experiencia gestionando atención al cliente, flujo de información; con capacidad para resolver incidencias de manera rápida y eficiente en entornos de alta presión.

Auxiliar de recursos humanos - COMERCIALIZADORA ALMACENES GARCIA DE MÉXICO S.A. DE C.V.

(2023-02 - 2025-11)

• Gestión de expedientes
• Realizar contratos de personal y entrega de los mismos
• Manejo de llaves de corporativo
• Trato con proveedores
• Ingreso de facturas en sistema para realizar solicitudes de pago
• Solicitud y control de insumos del corporativo (papelería/limpieza)
• Archivo
• Elaboración y envío de gafetes para sucursales a nivel nacional
• Reservación y control de salas de juntas en Outlook
• Apoyo en el reporte de incidencias y seguimiento de mantenimiento
• Soporte administrativo al área de Servicios Generales
• Actividades adicionales asignadas por el jefe inmediato

Auxiliar de importaciones - AKSI HERRAMIENTAS S.A. DE C.V.

(2019-04 - 2022-10)

• Revisar, clasificar y archivar facturas, listas de empaque, certificados de origen y pedimentos
• Actividades de recursos humanos
• Ingreso de facturas en programa GP (Sistema de contabilidad)
• Uso de conmutador
• Atender a cliente directo (primer contacto)
• Mensajería y archivo
• Atender los requerimientos de sala de juntas
• Dar de alta a personal requerido en sistema para transportistas y/o visitantes
• Requisición de papelería

Recepcionista administrativa - HD LATINOAMÉRICA S.A. DE C.V.

(2017-03 - 2018-04)

• Conmutador, uso de diadema telefónica
• Captura de llamadas entrantes y salientes, registro de personal y kilometraje de camionetas en uso
• Coordinación de sala de juntas
• Atención a clientes citados / ofreciéndole alguna bebida
• Apoyo en agenda del directo (eventos, seguimientos a citas)
• Distribución de mensajería a los departamentos
• Solicitud de facturas para comprobaciones de gastos
• Toma de recados
• Control de pagos al área de mtto. (efectivo)
• Cámaras de seguridad en monitor
• Actividades solicitadas por jefe inmediato

Recepcionista Hostess - CHEVROLET MÉXICO SURMAN ANZURES S.A. DE C.V.

(2015-06 - 2017-03)

• Uso de conmutador (2 con 8 líneas c/u)
• Recepción y/o abordar al cliente
• Canalizarlos con el asesor correspondiente para su atención
• Registrar los datos de todos los clientes que ingresaron a la agencia
• Dar de alta al cliente en Global-CRM para obtener un número que lo identifique o bien, por medio de crm buscar datos del mismo
• Registro de KPI
• Revisión de la Sala (fichas técnicas actualizadas, unidades completas y limpias que están en exhibición)
• Recibir y entregar correspondencia, toma de recados de clientes
• Control de llaves de autos Demo
• Entrega de formato auto-demo y registro de c/u en página web de GM, finalizando con archivar
• Ofrecer amenidades a los clientes
• Aplicar encuestas de satisfacción, hacer "kits de entrega"
• Apoyo al área de mercadotecnia, incluidos eventualidades especiales

Recepcionista Hostess - CHEVROLET MÉXICO SURMAN EJERCITO

(2014-07 - 2014-10)

• Recepción y/o abordar al cliente
• Uso de conmutador (1 con 5 líneas)
• Canalizarlos con el asesor correspondiente para su atención
• Registrar los datos de todos los clientes que ingresaron a la agencia en una base de Excel, KPI´S y Demos en la pág. De GM.
• Ofrecer amenidades a los clientes
• Revisión de la Sala (fichas técnicas actualizadas, unidades completas y limpias que están en exhibición)
• Aplicar encuestas de satisfacción, hacer "kits de entrega"
• Entregar reportes vía correo electrónico diario, semanal y mensual

Asistente de dirección - EK AMBIENTAL S.A. DE C.V.

(2014-02 - 2014-07)

• Caja chica, reembolsos de la misma
• Realizar órdenes de compra
• Control de inventario de piezas y envíos por distintas paqueterías
• Fotocopiado (papelería)
• Uso de conmutador (5 líneas)
• Agenda de dirección
• Control de archivo, elaboración de cartas
• Reservaciones para eventos del área de dirección
• Mensajería
• Facturación
• Coordinación de viajes
• Reservación de vuelos
• Trato con proveedores
• Seguimientos por medio de correo electrónico
• Verificar pago de tenencia de alguna unidad solicitada
• Atención directa al Director de la compañía
• Cambio de cheques al banco autorizado por jefe directo
• Uso de Nextel

Demostradora - GPO. CEPRON y EVOLVE INTERACTIVE

(2012-02 - 2013-12)

• Atención a cliente directo
• Labor de venta en tienda departamental y centro comercial

Auxiliar administrativo - EK AMBIENTAL S.A. DE C.V.

(2011-10 - 2012-01)

• Apoyo al Jefe de Piso (capturar documentos, impresiones, investigaciones en internet)
• Atender clientes vía telefónica
• Recibir a proveedores que visiten la planta
• Mensajería
• Verificar pago de tenencia de alguna unidad
• Control de inventarios de piezas
• Apoyo en papelería
• Toma de recados
• Archivo
• Uso de conmutador
• Uso de Nextel

Preparatoria concluida