MAE con mas de 20 años de experiencia en ventas
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Mas de 20 años de experiencia lidereando equipos de ventas, en diferentes medios, outbund, inbound, x-sell, y F2F. Alto enfoque en alcance objetivos, con crecimientos a doble digito año sobre año. Capaz de manejar situaciones de alta tensión.
(ADQUISION DE SEGUROS, CANAL INTERNO)
Noviembre 2019- Diciembre 2025
Responsable de incrementar la cartera de nuevos asegurados, lidereando el call center Interno
Gestión y generación de estrategias con un equipo de ventas de 25 asesores inbound, 3 asesores outbound y 1 supervisor
Definición de estrategias para mejora de KPI’s (Conversión, Cobranza)
(ADQUISION DE TARJETAS, CANALES EXTERNOS)
Mayo 2016- Julio 2019
Responsable de incrementar la cartera de nuevos tarjetahabientes, lidereando el call center con mayor participación en la adquisición de tarjetas, con un 37% (Bconnect-Konecta)
Gestión directa y planes de trabajo con más de 200 agentes y Supervisores
Definición de estrategias de marcación, de bases de datos, análisis y mejora de KPI’s (Conversión, Contactación, APH)
(VENTA DE SEGUROS CANALES INTERNOS Y EXTERNOS)
Septiembre 2010-Mayo 2016
Responsable de la colocación de Seguros a clientes internos y externos, gestionando 5 call centers (Impulse, Bconnect, Megadirect, Prosa, Telvista) Logro en ventas con más de 3000 seguros por mes. Seguros de Vida, Desempleo, de Viajes, de Eventos de Vida, Protección a bienes.
Estrategias de marcación de bases internas y bases de PAYBACK
(Querétaro)
Enero 2010-Septiembre 2010
Asegurar el cumplimiento de los procesos y políticas de calidad en el área de venta de Seguros de Santander
Con 4 personas a mi cargo, retroalimentaciones, monitoreo
Capacitaciones agentes de nuevo ingreso
SANTANDER AGENTE DE RETENCION DE SEGUROS
(Querétaro)
Octubre 2008-Enero 2010
Atención de llamadas Inbound para cancelación de Seguros, retención de mínimo el 50%
GE CAPITAL BANK COORDINADOR DE VENTAS F2F
(Cuenta Bodega Aurrera y Walmart a nivel nacional)
Octubre 2005-Enero 2008
Coordinador de todos los puntos de venta ubicados en las tiendas de Bodega y Aurrera de la tarjeta de GE (Compra-Fácil)
Gestión de 20 Supervisores, locales y foráneos, más de 600 agentes f2f
Relación con los gerentes de las tiendas, aperturas de tiendas con módulos en toda la republica
Mas de 10,000 tarjetas “Compra-fácil” vendidas por mes
TRANSPORTES CONCORD GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
Febrero 2004-Octubre 2005
Reclutamiento y contratación de todos los choferes de la empresa
Altas y bajas del IMSS
RESTAURANT CORREO ESPAÑOL ORIENTE Y CORREO ANDALUZ CENTRO GERENTE ADMINISTRATIVO
Octubre 2002-Febrero 2004
Responsable de toda la gestión administrativas:
2022-2024
Carrera Técnica en administración de Microcomputadoras
Instituto Tecnológico de Computación ITC
