Gabriela Ramirez

Técnica en Trabajo Social con experiencia en atención al cliente y usuarios, gestión administrativa y manejo responsable de valores. Cuento con habilidades en el manejo preciso de efectivo, control de transacciones, elaboración de documentación financiera (cuentas por pagar y emisión de cheques) y resolución de incidencias con apego a los procedimientos. Mi formación me permite brindar una atención empática, clara y respetuosa, especialmente a usuarios de programas sociales así como a clientes de tiendas departamentales, garantizando la seguridad de las operaciones, la confidencialidad de la información y la confianza del cliente.

Empleado de tienda - The Home Depot Suc. Mixcoac - Mixcoac, México

(2018-01 - 2026-12)

• Brindar atención al cliente, ofreciendo soluciones oportunas y asesoría personalizada durante el proceso de compra.
• Gestionar operaciones de cobro en caja, manejo de efectivo y distintos medios de pago con precisión y cumplimiento de protocolos.
• Mantener y organizar el piso de venta, asegurando correcta exhibición de productos y apoyo en labores de inventario.
• Realizar la apertura y gestión de cuentas bancarias, verificando documentos y garantizando el cumplimiento de políticas internas.
• Supervisar, revisar y dar seguimiento a los procedimientos de garantía de productos, asegurando un servicio eficiente y conforme a las normativas establecidas.

Empleado de ventas - Abastecedora Lumen S.A. De C.V.

(2016-01 - 2017-12)

• Atención directa y personalizada al cliente, brindando información clara y un servicio eficiente.
• Recepción, acomodo y exhibición de mercancía conforme a las políticas establecidas.
• Operación de punto de venta (POS), manejo de caja y cobro de productos en efectivo y otros medios de pago.
• Control y apoyo en inventarios, verificación de existencias y orden de almacén.
• Resolución oportuna de incidencias y problemas, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos.

Asistente administrativo - Grupo Destinos

(2013-01 - 2014-12)

• Apoyo en el departamento de Cuentas por Pagar, realizando la elaboración y control de cheques conforme a los procedimientos establecidos.
• Organización, resguardo y control de archivo físico y digital.
• Atención y canalización de llamadas telefónicas mediante conmutador.
• Digitalización de documentos y manejo de escáner para control administrativo.
• Solicitud y seguimiento de facturas con proveedores.
• Revisión y control de gastos por comprobar correspondientes a diversos eventos.
• Atención al público en general.
• Recepción y verificación de documentos.
• Brindar información personalizada sobre planes y créditos del instituto.
• Realizar pláticas informativas sobre el Instituto a interesados.

Trabajadora Social - Hospital General de México

(2012-01 - 2012-12)

• Apoyo en diversas áreas del servicio de salud, incluyendo consulta externa, ginecología y urgencias.
• Elaboración de estudios socioeconómicos a pacientes para la valoración y canalización de apoyos.
• Organización y resguardo de expedientes y documentación clínica.
• Control y seguimiento de carnets de atención.
• Realización de entrevistas a pacientes y familiares.
• Participación en exposiciones y actividades informativas relacionadas con la promoción de la salud.

Asistente administrativo - Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Social, Pesca y Alimentación (SAGARPA)

(2011-01 - 2012-12)

• Gestión y actualización de inventarios, registrando recursos naturales, agrícolas, pecuarios y de infraestructura en las bases de datos de la dependencia.
• Asistencia a pequeños productores mediante asesoría, capacitación y recepción de trámites relacionados con campañas fitosanitarias y zoosanitarias.
• Actividades administrativas, incluyendo la conformación de expedientes técnicos, recopilación de información para el registro de organizaciones de productores y seguimiento de solicitudes.
• Apoyo en diversas áreas del servicio de salud, incluyendo consulta externa y ginecología.

Técnico - Trabajo Social - Centro de Estudios Tecnológicos, Industriales y de Servicios. Número 5 (CETIS 5)