Gaby Gaby Tv

Profesional con experiencia en atención al cliente, coordinación operativa y seguimiento de procesos. Me caracterizo por brindar un servicio amable, resolver incidencias de manera oportuna y mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos de trabajo. Soy una persona organizada, responsable y con actitud de servicio, enfocada en ofrecer una excelente experiencia a los clientes desde su primer contacto.

Ejecutiva de Operaciones at OLA MEDIA

• Brindé atención y seguimiento personalizado a conductores, asegurando una experiencia de servicio y calidad.
• Coordiné la logística de instalaciones, citas y eventos publicitarios.
• Resolví incidencias operativas y administrativas, ofreciendo soluciones rápidas y eficientes.
• Gestioné la comunicación entre diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de los servicios y la satisfacción de los clientes.
• Capacité e impartí sesiones informativas a grupos de hasta 6 personas, orientándolos sobre el funcionamiento del programa, el uso adecuado del dispositivo, fechas de pago, esquema de bonos y beneficios, asegurando una correcta comprensión y resolviendo sus dudas.
• Elaboré reportes operativos y administré bases de datos en Microsoft Excel.
• Coordiné rutas y di seguimiento a actividades, solicitudes y requerimientos de los clientes.

Analista de Datos / Soporte Operativo (Help Desk) at Panamericano

• Analicé y administré información para garantizar la precisión y calidad de los procesos.
• Elaboré reportes e indicadores para el seguimiento operativo.
• Brindé soporte y atención a usuarios internos, resolviendo incidencias y dando seguimiento a solicitudes.
• Colaboré con diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de procedimientos y tiempos establecidos.
• Gestioné bases de datos y documentación administrativa con alto nivel de organización y confidencialidad.

Licenciatura in Ingeniería en Sistemas Computacionales – Tecnológico de Estudios Superiores de Huixquilucan (2018-09 – 2022-08)