Gladys Morishige
SERVICIO AL CLIENTE & MARKETING DIGITAL
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Sobre mí
Atención al cliente en Meta Business, WhatsApp, correo, llamada y sitio web (35 Franquicias) Asignación de prospectos por Franquicia Registro en CRM Oddo
Experiencia
Encargada de Servicio al cliente Nacional en Canales digitales - Mödül Studio
(2023-09 - 2026)
- Atención al cliente en Meta Business, WhatsApp, correo, llamada y sitio web (35 Franquicias)
- Asignación de prospectos por Franquicia
- Registro en CRM Oddo
- Envío de reporte mensual de resultados por Franquicia
- Informes semestrales
- Estudio de mercado básico
- Seguimiento de atención postventa y garantías
- Encuestas de Satisfacción
- Seguimiento de quejas y reclamos
- Actualización de Google My Business
- Campañas digitales de Google Ads
Especialista en Marketing Digital - Temporal / Proyecto de marketing digital
(2022-12 - 2023-07)
- Atención en línea (redes sociales, correo, llamada)
- Campañas digitales (Meta ads)
- Contenido Creativo para redes sociales
- Seguimiento a sitio web
Community Manager / Auxiliar E-commerce - Clinik
(2021-05 - 2022-11)
- Atención en línea (12 Franquicias alrededor de la república)
- Resolución a quejas y reclamos
- Retención y satisfacción al cliente
- Estudio de mercado básico
- Cotizaciones
- Seguimiento a leads de redes sociales
- Campañas digitales
- Shopify básico
- Seguimiento a pedidos de sitio web
- Cambios y devoluciones
- Atención posventa
- Envío de guías a clientes
- Actualización de Google My Business
- Edición de fotografía y montaje básico para redes y sitio web
Recepción y Community Manager - Marc Marketing
(2020-04 - 2021-05)
- Recepción
- Seguimiento a clientes
- Edición de fotografía
- Creación de contenido
- Creación de campañas digitales
Atención al cliente y redes sociales - Déco bebé
(2017-03 - 2020-01)
- Recepción
- Atención a clientes presencial y vía redes sociales
- Cotizaciones
- Retención y satisfacción al cliente
- Seguimiento a pedidos de principio a fin
- Reporte de venta
- Edición de fotografía y montaje básico
- Creación de publicidad para redes sociales
Educación
Licenciatura - DISEÑO - UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUADALAJARA (UAG) (2011 - 2014)
Preparatoria - PREPARATORIA MARISTA - CENTRO ESCOLAR DEL NOROESTE (2007 - 2010)
