ICT Specialist | ITSM Project Leader
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Hello, I'm an ICT Specialist with 10+ years of experience driving IT Management & Governance. My career began in Technical Support, evolving into a strategic focus on aligning technology with business goals through agile methodologies and ITIL frameworks.
Desde mis inicios en Soporte Técnico hasta mi actual enfoque en metodologías ágiles, he impulsado la transformación digital, la mejora continua y la optimización de recursos. Aporto expertise para incrementar la efectividad de proyectos y el valor para el cliente.
Destacando en logros como un ahorro significativo en costos y una reducción del tiempo de adquisición a través de una gestión eficaz de proveedores y equipos multidisciplinarios.
Keywords: Project Management | IT Consulting | IT Governance | IT Service Management | ITIL | Cloud Computing | AWS | Agile | Scrum | Kanban | Vendor Management | Budget Management | Cost Optimization | Process Improvement | Strategic Planning | Leadership | Technical Support | Customer Experience | Business Alignment | IT Specialist | Technology Management
🔗Praxis (Cliente Telcel) | Enero 2024 – Julio 2024
Solution Center: Establecimiento del Departamento de Gestión de la Demanda de Proyectos de TI.
Implementación y desarrollo de herramientas enfocadas en las necesidades operativas, bajo un Modelo con Gobierno de datos, Gestión de proyectos, Recursos, Impedimentos y Costos, eliminando etapas que no añadían valor.
Análisis, evaluación y recomendación de procesos para asegurar su correcta ejecución, logrando mayor visibilidad de todos los proyectos en curso, así como el control y monitoreo de los recursos.
Elaboración de informes estratégicos para facilitar la toma de decisiones. Fortalecimiento de los procedimientos para una gestión colaborativa, eficiente y transparente, garantizando la aplicación de las mejores prácticas, el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente.
🔗Project Manager | No Country | Noviembre - Diciembre 2023
Lideré el proyecto "iPunto - Sistema web de Gestión de Inventario y Ventas". Durante 5 semanas, dirigí un equipo multifuncional global, consolidando una gestión ágil enfocada a resultados y al cliente.
Demostré habilidades de comunicación y proactividad, gestión de riesgos, Scrum, análisis de negocios y resolución de problemas, impulsando la colaboración para enfrentar los desafíos y mantener la integridad del proyecto.
Junto a desarrolladores y QA Tester, participé activamente en la comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software, desde la concepción de la idea hasta el lanzamiento, presentando avances tangibles cada semana.
Diseño, desarrollo, implementación y pruebas del aplicativo con funcionalidades clave para la administración de pequeños negocios, usando tecnologías como Trello, Figma, Jira, React, Node, MongoDB, entre otras
🔗NO COUNTRY November 2023 - Present
Led the "iPunto - Inventory and Sales Management Web Application" project. Over a 5-week job simulation, a global & multifunctional team was directed by me, reinforcing an agile management approach focused on results and customer satisfaction.
Collaborated closely with developers and QA Testers, showcasing communication skills, risk management, Scrum, business analysis, and problem-solving abilities.
Actively participated in understanding the software development life cycle, from idea conception to deployment, presenting tangible progress every week.
Communication and proactivity were encouraged to address challenges and maintain project integrity.
Successfully accomplished the design, development, implementation, and testing, utilizing technologies such as Trello, Figma, Jira, React, Node.js, & MongoDB to launch the web system for management of small businesses.
🔗SAIPEM SERVICES MEXICO (SAIMEXICANA) November 2014 - May 2022
ICT Specialist | Nov. 2014 - May. 2022
Aporté mejoras a los procesos de TI, colaboré de cerca con los equipos de RH, adquisiciones y finanzas, a la par mantuve comunicación con los interesados de cada proyecto a nivel nacional en seguimiento a incidentes y requisiciones y establecí relaciones efectivas con más de 30 proveedores asegurado el funcionamiento de servicios y facilitando eficazmente los recursos tecnológicos para el buen desarrollo de diversos proyectos a nivel nacional.
En el control de inventario de activos, garanticé funcionamiento, entregué responsivas y asigné según lo planeado.
Además, contribuí a resultados satisfactorios en auditorías corporativas, ejecuté procesos ITIL, documenté políticas y procedimientos, actualicé las instrucciones de trabajo acorde a las normas y estándares corporativos.
Aptitudes: Gestión eficiente del tiempo · Comunicación · Trabajo en equipo · Proactividad · Facilidad de adaptación · Razonamiento analítico · SAP ERP · Gobierno de TI
Streamlined IT processes and improved cross-functional communication among HR, Procurement, and Finance teams through close collaboration. Also continually worked with projects stakeholders to monitor incidents and requests of multiple sites and established and maintained effective relationships with over +30 vendors.
Led successful audit results by ITIL practices, documented policies and procedures, and revised work instructions in compliance with corporate regulations and standards.
Facultad de Ingeniería de la UNAM
INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN, 2005 - 2011
