Guadalupe Monzón Castro

Experiencia de mas de 15 años, en la industria del spa, apasionada por crear experiencias, por las ventas y la satisfacción de nuestro cliente, Desarrollo de tratamientos spa, manejo de personal, creación de planes de Marketing para hacer crecer el negocio. Experiencia en terapias Holísticas y energéticas.

Experiencia en retiros.

Gerente Spa Hotel MargaritaVille, Bahía Petempich Jul 2024 a la fecha

• Gestión Administrativa y Operativa del Spa.
• Capacitación de todos los miembros del spa.
• Elaboración de nómina, horarios, etc.
• Mejora en procesos, tratamientos y servicio, creación de experiencias.
• Estrategias de Marketing para elevar el ingreso.
• Reportes semanal y mensual, evidencias etc etc.

Asistente Gerencia Spa| Supervisor Terapéutico. Hotel Palmaia, Playacar Oct 2022 – Jun 2024

• Supervisión de las áreas, montajes, tratamientos y operación.
• Capacitación de Terapeutas Holísticas y recepción.
• Elaboración de nómina, horarios, solicitudes de pago y gestión de compras, recetas e inventario.
• Gestión administrativa de terapeutas y almacén.
• Servicio al huésped pre y post tratamiento.
• Creación y Elaboración de SOPs
• Estrategias para elevar el ingreso.

Gerente Spa Interino Hotel Habitas (Apertura) Arabia , Saudita

Oct 2021 – Sep 2022

• Me integre como Terapeuta Senior al poco tiempo me dieron la oportunidad de desarrollarme como Gerente Spa Interino durante la apertura.
• Contratación, formación y supervisión de personal terapeutas, recepcionista, practicantes invitados, Maestros de Yoga y Entrenador de gimnasio y valets.
• Aplicación de Políticas y Procedimientos para garantizar la eficacia operativa y el cumplimiento de las normas.
• Administración de staff de manera efectiva para lograr una operación productiva y feliz.
• Supervisión de Instalaciones del Centro de Bienestar (Spa, Gimnasio, Yoga mantenidas en óptimas condiciones.
• Relación positiva con los clientes.
• Comunicación efectiva con los proveedores.
• Organización de eventos concernientes a Spa.
• Trabajo en equipo con ventas y marketing.

IPN

Junio de 2018

Relaciones Comerciales (trunco)

Centro Holístico Cancún

2001

Diplomado de terapeuta SPA

Esc. Internacional de Idiomas y Turismo

1989

Diploma

Cursos

Diplomado Competencias Gerenciales, duración 6 meses con DPersonas 2019

Diplomado Habilidades Gerenciales, duración 6 meses en la Anahuac 2017

Curso entrenando a los entrenadores, ISO9000.

Especialización de Lomi Lomi. Especialización en Masaje Samumprai. Terapias energéticas, Reiki y Biomagnetismo.