Guadalupe Monzón Castro

Profesional Wellness / Gerente Spa

Talento

Quintana Roo, Quintana RooMiembro desde 23 de septiembre de 2024

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Sobre mí

Experiencia de mas de 15 años, en la industria del spa, apasionada por crear experiencias, por las ventas y la satisfacción de nuestro cliente, Desarrollo de tratamientos spa, manejo de personal, creación de planes de Marketing para hacer crecer el negocio. Experiencia en terapias Holísticas y energéticas.

Experiencia en retiros.

Experiencia

Gerente Spa Hotel MargaritaVille, Bahía Petempich Jul 2024 a la fecha

Gestión Administrativa y Operativa del Spa.
Capacitación de todos los miembros del spa.
Elaboración de nómina, horarios, etc.
Mejora en procesos, tratamientos y servicio, creación de experiencias.
Estrategias de Marketing para elevar el ingreso.
Reportes semanal y mensual, evidencias etc etc.

Asistente Gerencia Spa| Supervisor Terapéutico. Hotel Palmaia, Playacar Oct 2022 – Jun 2024

Supervisión de las áreas, montajes, tratamientos y operación.
Capacitación de Terapeutas Holísticas y recepción.
Elaboración de nómina, horarios, solicitudes de pago y gestión de compras, recetas e inventario.
Gestión administrativa de terapeutas y almacén.
Servicio al huésped pre y post tratamiento.
Creación y Elaboración de SOPs
Estrategias para elevar el ingreso.

Gerente Spa Interino Hotel Habitas (Apertura) Arabia , Saudita

Oct 2021 – Sep 2022

Me integre como Terapeuta Senior al poco tiempo me dieron la oportunidad de desarrollarme como Gerente Spa Interino durante la apertura.
Contratación, formación y supervisión de personal terapeutas, recepcionista, practicantes invitados, Maestros de Yoga y Entrenador de gimnasio y valets.
Aplicación de Políticas y Procedimientos para garantizar la eficacia operativa y el cumplimiento de las normas.
Administración de staff de manera efectiva para lograr una operación productiva y feliz.
Supervisión de Instalaciones del Centro de Bienestar (Spa, Gimnasio, Yoga mantenidas en óptimas condiciones.
Relación positiva con los clientes.
Comunicación efectiva con los proveedores.
Organización de eventos concernientes a Spa.
Trabajo en equipo con ventas y marketing.