Hector Acosta Arreguin

Profesional de TI con más de 15 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas y desarrollo de aplicaciones. Experto en la resolución de problemas de hardware y software, gestión de infraestructura de TI y automatización de procesos. Busco contribuir con mis habilidades en una empresa líder para optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia.

Encargado de Flujos y Aplicaciones - PRODUBAN - Santander | Santander Digital Services

(2021-10)

• Desarrollo y mantenimiento de flujos con Power Automate y aplicaciones en Power Apps.
• Gestión de bots en Microsoft Copilot para optimizar tareas.
• Integración de Excel, OneDrive y SharePoint para soluciones funcionales.
• Desarrollo de soluciones en Excel con fórmulas, macros, VB (básico) y Typescript (Office Script).
• Creación de conexiones API para consumir recursos y trabajar con ServiceNow.

Gestión de Cambios de Infraestructura - SOTEC de México

(2016-06 - 2021-10)

• Gestión de cambios de infraestructura en tecnologías WEB, WINTEL, DDBB, Linux, TELECOM, Mainframe y Seguridad perimetral.
• Revisión de planes de trabajo y obtención de la aprobación de las áreas técnicas.
• Coordinación de áreas para la correcta ejecución de cambios y escalaciones necesarias.

Gestión de Cambios de Infraestructura - IDS Comercial

(2015-02 - 2016-06)

• Gestión de cambios de infraestructura de TI.

Coordinador de Mesa de Ayuda / Ingeniero de Soporte en Sitio - Sonda-NextiraOne

(2010-01 - 2015-01)

• Coordinación de la mesa de ayuda en AIG, manteniendo los SLA y dando seguimiento a reportes.
• Resolución de incidentes escalados y administración de la plantilla de ingenieros.
• Soporte y configuración a impresoras, redes WIFI, LAN, y software de Microsoft Office.

TSU en Sistemas Computacionales - Sistemas Computacionales - Instituto Consorcio Clavijero (2018 - 2019)

Bachillerato General - Instituto IDEA (2016 - 2017)

Técnico en Ensamblado y Soporte a Microcomputadoras - Ensamblado y Soporte a Microcomputadoras - INCORED (2002 - 2002)