Hector Alfonso Sotelo Mora

Soporte Técnico | Help Desk | Infraestructura TI

Rosarito, Playas de RosaritoMiembro desde 20 de septiembre de 2025

Instalación de imágenes corporativas de WindowsRedes LANMantenimiento preventivo y correctivoSistemas de ticketsSoporte remotoSQLPythonMicrosoft Power BIMicrosoft Office

Sobre mí

Estudiante de Ingeniería en Sistemas con experiencia en soporte técnico a usuarios finales, configuración de redes LAN, instalación de imágenes corporativas de Windows y soporte remoto. Con conocimientos en diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software, instalación y configuración de sistemas Linux, atención mediante sistemas de tickets y documentación técnica. Manejo de SQL, Python, Microsoft Power BI y Microsoft Office.

Orientado a la solución de problemas, aprendizaje continuo y atención al usuario.

Experiencia

Técnico de Soporte Técnico - FBM Gaming

(2025-10 - 2026-06)

Atención y seguimiento de reportes de fallas en máquinas de casino electrónicas.
Diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software.
Instalación, configuración y actualización del sistema operativo Linux.
Configuración de parámetros del sistema y pruebas de funcionamiento.
Configuración de red y conectividad de los equipos.
Sustitución e instalación de tarjetas electrónicas y componentes de hardware.
Uso de la terminal de Linux para configuración, diagnóstico y validación del funcionamiento del sistema.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Documentación de servicios técnicos realizados.

Practicante de Sistemas - Medtronic

(2025-03 - 2025-09)

Soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
Atención y resolución de incidencias relacionadas con equipos de cómputo y acceso a sistemas.
Instalación de imágenes corporativas de Windows en equipos de cómputo.
Configuración de red local (LAN) y periféricos.
Soporte remoto mediante herramientas de acceso remoto.
Gestión de accesos e identidades de usuarios.
Documentación y seguimiento de incidencias mediante sistemas de tickets.
Soporte técnico a usuarios en oficinas y áreas de producción.

Promotor de Ventas - Yakult

(2024-02 - 2024-02)