Hector Anaya

Soy un profesional con experiencia en el sector bancario, especializado en diversas funciones clave. Cuento con sólidos conocimientos en manejo de personal, operaciones bancarias, servicio al cliente y cumplimiento normativo. Mi trayectoria incluye roles como Gerente Operativo y Cajero Universal, donde he demostrado habilidades destacadas en el manejo de bóveda, caja, terminales bancarias, efectivo y divisas.

Soy comprometido, organizado y orientado a resultados. Mi capacidad para adaptarme a entornos dinámicos, mi habilidad para trabajar en equipo y mi enfoque en la satisfacción del cliente, son características que respaldan mi desempeño efectivo en roles bancarios.

Responsabilidad por la operación de la sucursal, garantizando el cumplimiento de políticas, procedimientos y normas establecidos. •Realización de auditorías en las áreas operativas, incluyendo regulatorias en ventanilla como en plataforma. •Revisión de las leyes, reglamentos y disposiciones relacionadas con el sector financiero. •Redacción y negociación de observaciones y recomendaciones identificadas durante las auditorías. •Seguimiento de las observaciones y recomendaciones pendientes de resolver derivadas de las auditorías. •Apoyo en trabajos especiales solicitados por la Dirección General. •Extracción y análisis de información operativa, financiera y contable relacionada con los procesos de la institución. •Conocimiento de los procesos operativos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por la institución, tanto en el ámbito de operaciones, activos, pasivos y fuera de balance.

Brindar un excelente servicio a los clientes, atendiendo sus consultas, proporcionando información sobre productos y servicios bancarios. •Responsabilidad sobre la custodia y control de los valores y documentos importantes almacenados en la bóveda. •Realizar transacciones de depósitos, retiros, transferencias, pagos de servicios y otras operaciones. •Recepción, conteo, verificación y entrega de dinero en efectivo. •Realizar operaciones de compra y venta de divisas. •Procesar transferencias internacionales y realizar transacciones a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI). •Pago y depósito de cheques en moneda nacional y extranjera. •Abastecer y mantener el cajero automático con dinero en efectivo, asegurando su disponibilidad. •Recepción y concentración de efectivo en moneda nacional y extranjera. •Realizar el cierre diario de la caja. •Pagos de servicios y colocación de productos financieros (tarjetas y seguros).

Ingeniería Química Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán Izcalli Trunca Certificación en Figura 1AMIB Asesor de Fondos de Inversión (Serie 150)