Hugo Castro

Coordinador de Seguros - Click Seguros

(2026-03)

Coordinación de procesos operativos relacionados con seguros, elaboración y análisis de reportes operativos y de productividad seguimiento de KPIs y cumplimiento de objetivos, elaboración de presentaciones ejecutivas para seguimiento de resultados, gestión de incidencias y mejora continua de procesos, coordinación y acompañamiento de personal operativo

Analista de Datos - Pypper de México

(2023-12 - 2025-10)

Análisis de bases de datos, Generación de reportes y entregables a Gerencia, Subdirección y Dirección, creación de Dasboard Revisión y análisis de KPIs, mejora de procesos y Trato con proveedores

Coordinador Call center - Pypper de México

(2023-12 - 2025-10)

Análisis de estrategia, validación de proceso y cumplimiento de objetivos, retroalimentación, Calidad y Trato directo con Clientes o socios de negocios

Supervisor Call center ventas - Corporativo MK

(2022-10 - 2023-10)

Implementación de campañas, gestión de operación, actividades administrativas, retroalimentación y coaching

Analistas de Calidad - Analista de Negocios SGGA

(2021-11 - 2022-09)

Supervisor Call center Cobranza - Buffet Jurídico ONEK

(2021-06 - 2021-09)

Supervisor Call center ATC - Call Center de México

(2017-01 - 2020-08)

Gestión de operación, Retroalimentación, coaching actividades administrativas, elaboración de reportes

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