Ian Alejandro Marquez Matos

Soy un Joven Estudiante Universitario de Licenciatura Lengua y Literatura Hispanoamericana (suspendido), con experiencia laboral de 04 años como Pasante en el área de Informática y Ejecutivo de Compras, Asistente Administrativo de Almacén. Mi última posición fue de Agente Telefónico. Interesado en cubrir posición en el área de Atención al Cliente, Asistente Administrativo Presencial y/o Remoto, así como E-commerce. (1/2 jornada y/o completa)

Agente Telefónico at SKYTEL (2024-11 – 2025-07)

Atención telefónica y electrónica, monitoreo de GPS y seguimiento de reportes técnicos

• Atención Telefónica y vía electrónica (respondiendo a consultas, quejas o solicitudes)
• Monitoreo de GPS, Dar seguimiento a Reportes de: Boilers, Equipos Medico y algunas Centrales Eléctricas
• Brindar asistencia y solucionar problemas técnicos relacionados con los productos o servicios de la Empresa
• Actualizar bases de datos de Clientes y gestionar información relevante para el proceso de atención
• Actuar como primera línea de contacto para resolver incidencias y, si es necesario, escalar el problema a otro departamento

Pasante – Ejecutivo de Compras – Asistente Administrativo de Almacén at Refaccionarias ERSO (2021-07 – 2024-07)

Gestión de inventario, compras, almacén y administración de 3 tiendas

• Revisión de inventario para levantamiento de información de pedidos de 3 tiendas diferentes, cotizaciones y solicitudes de pedido
• Solicitar autorizaciones de pago
• Recepción y documentación de las garantías, seguimiento de las notas de crédito
• Seguimiento y control del Stock máximo y mínimo
• Mantenimiento de Archivos
• Atención Telefónica a Proveedores
• Carga de Data en Sistema, mantenimiento de archivos físicos y digitalizados
• Toma física de Inventario
• Atención Telefónica y vía correo a Cliente Internos
• Elaboración de Cuadros en Excel
• Control y Entrega de Insumos de Oficina, así como Equipo de Seguridad Industrial

Licenciatura in Lengua y Literatura Hispanoamericana – UNITEC (2024)

Preparatoria in Carrera Técnica de Informática – CBT Gabriel Vidal Alcocer (2022 – 2022)