Operations Manager
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Líder con más de 10 años de experiencia liderando operaciones, ventas y equipos en empresas Multinacionales como FEMSA, PEPSICO, HSBC
Experto en dirección de unidades de negocio, estrategia comercial, desarrollo de talento y optimización de KPIs operativos. Apasionado por la mejora continua y el crecimiento rentable de las organizaciones.
Dirección operativa de 46 tiendas OXXO, gestionando a más de 240 colaboradores directos e indirectos y tres zonas de asesores operativos con un grueso total de 106 unidades de negocio.
Responsable de asegurar resultados en ventas, rentabilidad, experiencia del cliente y ejecución operativa.
Desarrollo de talento interno, (lideres, encargados y asesores).
A través de programas de capacitación, coaching y rutas de carrera.
Implementación y seguimiento de estrategias comerciales orientadas a margen, venta y control operativo.
Monitoreo y mejora de KPIs clave: UAFIR, ticket promedio, Analisis EBITDA, Trabajo enfocado en NPS CX y EX de colaboradores y mandos medios.
Enfoque en expansión de calidad, con mas de 40 puntos de venta Aperturados y 40 remodelaciones de tiendas.
Coordinación de equipos de trabajo bajo estándares de mejora continua, asegurando una disciplina operativa al 100.
Graduado en Ing. en Negocios Internacionales(2008-2014) por la Universidad Tec Milenio.
