Customer support specialist II
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Especialista en Soporte deseando contribuir con mi experiencia laboral en el logro de las metas generales de la empresa y las responsabilidades a mi cargo, con la oportunidad de seguir desarrollando nueva habilidades y mejores competencias para ejercer mejor mi labor dentro de la empresa
Auditoría interna en módulos de ADAM v5,
generación de tickets y seguimiento para para reportar fallas dentro del aplicativo, realizar test del sistema en las soluciones proporcionadas, documentación del funcionamiento correspondiente.
Ajuste masivo en data afectada por las fallas reportadas.
Atención de tickets de payroll reportados por el cliente.
▪ Atención vía correo electrónico base a solicitudes o incidencias generadas.
▪Gestión de tickets en herramienta de Zendesk, Jira, Service Desk, Service now, Clik up.
▪ Validación de información payroll en Adam versiones 5.3 5.4 5.5, Time & attendance, interfaz de cifrado de información.
Técnico superior universitario Multimedia y comercio electrónico.
