Isela Barraza

Mis actividades como gerente incluyen el administrar a mi equipo y trabajar en conjunto con ellos para transmitir a mis colaboradores los propósitos de la empresa, de los cuales el principal es un excelente servicio y atención a los clientes. Mis responsabilidades incluyen la gerencia circulante, revisando y supervisando que se cumplan los objetivos del día tales como, el acomodo y exhibición y el cumplimiento de metas de venta presenciales y en línea, entre otras.

• Reclute y maneje a un personal de 14 hasta 20 personas en el área de ropa, administrando su capacitación y desempeño general. 
• Mantuve el cumplimiento de las metas de ventas semanales, junto con los estándares de atención y servicio de parte de todos los vendedores. 
• Preparé inventarios semanales, manteniendo un conteo de marcas críticas y asegurando que el faltante se mantuviera por debajo del 1% de la venta mensual.
• Entrevisté y capacité a miembros del equipo de ventas, personal y cajeros, y ejecuté entrevistas de seguimiento para proporcionar retroalimentación en áreas de oportunidad, manteniendo las metas de rotación.
• Manejé a los clientes descontentos para ayudarlos con las quejas y los comentarios de la tienda/empleados.
• Supervisé los cobros, retiros, cortes de cajas, cambios y devoluciones de prendas, junto con la exhibición y acomodo de muebles y mercancía de acuerdo a las guías de exhibición.
• Aseguré el cumplimiento del Índice de Satisfacción, las ventas y perdidas, rotación de empleados, y cumplimiento con metas de ventas y servicio durante las auditorias cuatrimestrales.
• Recibí surtido 3 veces por semana, y supervisé su acomodo y la limpieza de la tienda.
• Preparé horarios de trabajo diarios y asigné tareas a más de 20 empleados, entre otras funciones administrativas.
• Participe en las actividades promocionales de la tienda para aumentar las ventas.

Estudie una licenciatura en Letras Españolas trunca.