Ismael Hernandez

Liderazgo y Gestión de Equipos: Coordinación de equipos desde 6 hasta 45 personas, enfocándome en el rendimiento y el mejor desarrollo de sus actividades designadas.

Planificación y Ejecución: Enfoque de optimización de rutas para minimizar costos y maximizar eficiencia en el giro logístico, pláticas uno a uno con planes de mejora para los agentes en base a sus métricas proporcionando estrategias de mejora en el giro de servicio al cliente.

Análisis de Datos: Utilización de herramientas como Excel para el control de métricas y desempeño, elaboración de presentaciones en PowerPoint para meetings para mostrar el progreso de las mismas.

Comunicación y Atención al Cliente: Experiencia en servicio al cliente bilingüe y reclutamiento, tanto presencial como virtual.

Creatividad y Marketing: Creación de contenido digital y estrategias de marketing en e-commerce.