Itzel Miranda

Supervisora de personal, calidad y mejora continua

Talento

MEXICALI, BAJA CALIFORNIAMiembro desde 3 de julio de 2026

Atención al clienteEducadora Bilingüe

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Atención al clienteEducadora Bilingüe

Sobre mí

Profesional con experiencia en liderazgo de equipos, capacitación, gestión operativa y mejora continua. He coordinado equipos de trabajo, desarrollado procesos de calidad e implementado el seguimiento de indicadores para el cumplimiento de objetivos. Busco integrarme a posiciones de supervisión, gerencia operativa, retail o calidad, con un enfoque orientado a resultados.

Experiencia

Asesor de departamentos especializados - TELVISTA

(2024-07 - 2025-07)

Atención bilingüe y resolución de consultas especializadas de clientes
Evaluación e investigación de casos relacionados con manejo de fondos y asuntos jurídicos
Documentación, seguimiento de casos y manejo de sistemas CRM
Cumplimiento de métricas de calidad y productividad

Líder de calidad - FURUKAWA AUTOMOTIVE SYSTEMS

(2023-07 - 2024-07)

Supervisión de procesos de calidad en áreas de First Molding, SRC e Incoming y liderazgo de un equipo de aproximadamente 50 colaboradores
Capacitación de personal, auditorías internas y liberación e líneas de producción
Seguimiento de indicadores, acciones correctivas y proyectos de mejora continua
Aplicación de Lean Manufacturing, metodología 5S y filosofía Kaizen
Elaboración de reportes y documentación de calidad

Diseñadora digital de alineadores dentales - SDS ORTHODONTICS

(2023-01 - 2023-08)

Diseño digital de tratamientos ortodónticos y modelos 3D de alineadores
Planeación y secuenciación de movimientos dentales
Revisión de casos clínicos y colaboración con equipos clínicos y técnicos
Control de calidad y cumplimientos de estándares de producción

Cajera y auxiliar de Farmacia - FARMACIAS GUADALAJARA

(2022-08 - 2023-01)

Cobro de productos, manejo de caja y atención al cliente
Surtido, acomodo de mercancía y recepción de proveedores
Control de inventario y verificación de caducidades
Apoyo en el área farmacéutica y mantenimiento del orden del área de trabajo

Capacitadora electoral - INSTITUTO ESTATAL ELECTORAL (IEE)

(2021-03 - 2021-08)

Capacitación y seguimiento de funcionarios de casilla
Organización y coordinación de actividades del proceso electoral
Impartición de talleres y difusión de procedimientos y normativas
Elaboración de reportes de avance y apoyo logístico

Auxiliar de nóminas - BANCO SANTANDER

(2021-02 - 2021-03)

Captura, validación y procesamiento de información de nómina
Revisión de incidencias laborales y apoyo en cálculo de pagos
Elaboración de reportes administrativos y manejo de bases de datos
Atención a solicitudes relacionadas con nómina

Barista, barista trainer y supervisor - STARBUCKS

(2017-12 - 2019-12)

Atención al cliente, preparación de alimentos y bebidas conforme a estándares de calidad
Capacitación de nuevos colaboradores y supervisión operativa del equipo
Manejo de caja, cortes, arqueos e inventarios
Recepción de mercancía, reposición de insumos y cumplimiento de estándares de limpieza e indicadores operativos

Agente bilingüe de Telemarketing - NEXTGEN SOLAR

(2017-07 - 2017-12)

Prospección, atención y seguimiento de clientes potenciales
Promoción y venta de sistemas de paneles solares
Explicación de beneficios técnicos y financieros, manejo de objeciones y cierre de ventas
Atención bilingüe y programación de citas

Agente bilingüe de servicio al cliente y soporte técnico - METROPCS

(2013-02 - 2013-07)

Atención telefónica bilingüe y servicio al cliente
Recepción de pagos, facturación, activación, suspensión y gestión de líneas telefónicas
Soporte técnico básico y resolución de incidencias
Documentación de casos y cumplimiento de métricas de calidad

Cajera - CASA LEY

(2011-01 - 2011-05)