Recepcion/Trasladista - Air Canada - W2M-Cancún, QRoo.
(2024-05 - 2026-05)
Recepción,Bienvenida,ventas e información sobre estancia a pasajeros. Organizacion total de transportacion Autobuses/Coordinación/Resolución de problemas en trabajo conjunto con operaciones y servicio transporte terrestre, rescate de maletas/Uso GPS y logistica operacional. Estar en tiempo la transportacion en Aeropuerto ya sea en CUN/TQO. Resolucion de problemas sobre Transportacion/Agencia.
- Apertura de información hacia el Representante del Hotel (OPC), Speech de acuerdo a política y protocolos de Air Canada (atención al cliente)
- Estar al tiempo reglamentario en hoteles establecidos por pickup para traslado Hotel/Aeropuerto;Interhoteles, tours conocimiento hoteles Costa Mujeres/Cancun/Riviera Maya/Tulum zona turistica.
- Redacción de reportes diarios sobre operacion del día vía Excel y sistema diseñado por empresa.
- Organización de itinerarios para el pasajero durante su estancia, actividades /transportación
- Asistencia durante el trayecto hacia destino
- Manejo de efectivo
- Completa noción de protocolos aeropuertarios SEDENA (TQO) y trámites ASUR (CUN) bajas, altas, cambios razón sociales, firmas autorizadas, cambio TAGS, altas camionetas, recolección firmas para bajas de TIA, etc...
- Conocimiento y contacto directo con proveedores Terrestres Agencias/Hoteles/Reps
- Conocimiento de OTA'S
- Conducción de grupos Turisticos
Agente de trafico - Viva Aerobus - Cancún, QRoo.
(2024-01 - 2024-07)
- Uso terminal bancaria/ventas
- Documentación y administración de información INADS/GENDECS CMW, BOG,BUF,CVG/Migración/Conexiónes
- Entrega documentación a tripulación
- Generar reportes diarios migratorios
- Subir informes en formatos Excel y dejar pendientes sig turno
- Enviar y dar seguimiento a correos sobre operativa diaria
- Estar pendiente vía telefónica a base (GDL) para cualquier solicitud o seguimiento de pasajeros INADS
- Solicitar y coordinar con torre de control servicio de transporte terrestre así como entrega de alimentos
- Solución de cancelaciones, devoluciones, entrega compensaciones
- Manejo de sobreventas y acomodo de pasajeros tanto en avión como hoteleria según la compensación.
- Acompañamiento INADS con protocolo establecido aeropuertario entre terminales y vuelo directo
- Examen inicial/capacitación para Agente de tráfico
- Examen gestión de seguridad operacional
- TSA security Measures
- Conocimiento y contacto directo con proveedores (hotel) para traslado directo de pasajeros hacia su estancia del día de acuerdo a su protección de aerolínea; conocimiento OTA'S
Recepción/Atención al cliente/Ventas - WELCOME INCOMING SERVICES
(2018-08 - 2021-12)
Recepción de clientes al llegar a su destino; Bienvenida e información sobre su estancia y dirigirlo al transporte correspondiente.
- Encargada de Traslado de pasajeros hacia sus actividades (Tours) chichen, Tulum, catamaranes, hoteles, Valladolid, actividades nocturnas, etc. Brindar cualquier información y resolución directa durante el trayecto.
- Coordinación de pups
- Coordinación y Resolución en trabajo conjunto con operaciones igual manera con servicio de transporte terrestre.
- Apertura de información/venta hacia el Representante del Hotel (OPC) durante su estancia.
- Información clara y concisa conforme protocolos de la agencia.
- Completa noción de protocolos aeropuertarios y trámites ASUR, bajas, altas, cambios razón sociales, firmas autorizadas, cambio TAGS, altas camionetas, recolección firmas para bajas de TIA
- Conocimiento y contacto directo con proveedores Mormex/Carsa/Aventur/ Del valle/ODA
- Conducción de grupos Turisticos para tours
Encargada/Recepcion - MayaTours Shuttle Volaris - Cancún, QRoo.
(2017-07 - 2018-08)
Organizacion total de transportacion Coordinación/Resolución de problemas en trabajo conjunto con operaciones y servicio transporte terrestre y aeroline; Rescate de maletas/Uso GPS y logistica operacional. Ventas de transporte, pagos para transportacion TAG Asur/Coordinacion para que las unidades esten pendientes en Lanzadera.
- Total conocimiento de terminales T2 Nac/Inter, T3, T4, FBO
Promotor ventas/Atencion al cliente/Cajera - Wayan Natural Wear - Quintana Roo
(2015-03 - 2017-07)
Encargada de Tienda. Ventas y atención al cliente; Servicios de Ictioterapia (terapia con peces) experiencia en cierre de ventas. Información total acerca de la terapia. Se compartía con tienda departamental ofreciendo productos naturales, ropa y accesorios.
- Apertura/Cierre de tienda
- Arqueos/Depositos/Facturación
- Limpieza/Acomodo y rotación producto
- Uso sistema Excel para reportes diarios de venta
- Uso de terminales bancarias
