Ivan Colin

Supervisor de Cajas con experiencia en operaciones de tienda, manejo de efectivo, liderazgo de equipos y servicio al cliente.

Experiencia en arqueos y cortes de caja, retiros de efectivo, solución de incidencias de precios, control de inventarios, recepción de mercancía y supervisión del cumplimiento de estándares operativos. Me caracterizo por mi honestidad, organización, orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión, asegurando una excelente experiencia para el cliente.

Supervisor de Cajas - Walmart

(2023-01 - 2026-01)

• Supervisar la operación diaria del área de cajas, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y productividad.
• Arqueos, cortes de caja y retiros de efectivo, asegurando el correcto manejo de grandes cantidades de dinero.
• Resolución de forma inmediata discrepancias por faltantes o sobrantes de efectivo, aplicando los procedimientos internos de la empresa.
• Brindar atención personalizada a los clientes, resolviendo dudas, quejas e incidencias de manera rápida, amable y eficiente.
• Administrar el departamento de Atención al Cliente, dando seguimiento a devoluciones, aclaraciones y solicitudes de los clientes.
• Controlar el inventario de productos en apartado, verificando su correcta administración y disponibilidad para entrega.
• Coordinar las entregas a domicilio de productos de línea blanca, asegurando el cumplimiento de tiempos y la satisfacción del cliente.
• Capacitar e integrar a colaboradores de nuevo ingreso en procesos operativos, atención al cliente y manejo de cajas.
• Supervisar el desempeño del personal, promoviendo el cumplimiento de objetivos, la calidad en el servicio y el trabajo en equipo.
• Gestionar incidencias relacionadas con precios, promociones y cambios de mercancía, garantizando una solución oportuna.
• Impulsar las ventas cruzadas y el cumplimiento de metas comerciales, contribuyendo a una mejor experiencia de compra.
• Supervisar la recepción, acomodo e inventario de mercancía para prevenir faltantes y mantener la correcta exhibición de producto.
• Elaborar y administrar los horarios del personal, optimizando la cobertura operativa y la distribución de actividades.

Auxiliar Administrativo - Secretaría de Desarrollo Social

(2022-01 - 2023-01)

• Atención y orientación a usuarios.
• Captura, organización y actualización de información en bases de datos.
• Integración y control de expedientes.
• Elaboración de reportes y apoyo en actividades administrativas.
• Manejo de Microsoft Office y archivo documental.

Cajero - Bodega Aurrera

(2018-01 - 2019-01)

• Atención y servicio al cliente.
• Cobro de mercancía y manejo de efectivo.
• Arqueos y cierre de caja.
• Promoción de ventas cruzadas.
• Apoyo en el acomodo de mercancía y cumplimiento de estándares operativos

Auxiliar de Piso de Venta - Suburbia

(2017-01 - 2018-01)

• Atención y asesoría al cliente.
• Acomodo, surtido y exhibición de mercancía.
• Apoyo en inventarios, etiquetado y actualización de precios.
• Recepción de mercancía y mantenimiento del área de ventas.
• Cumplimiento de estándares de servicio y apoyo a objetivos comerciales.

Carrera Técnica - Contabilidad - COBAEM 06 Toluca (2017-01)