ATENCION AL CLIENTE VENTAS Y CONCIERGE
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Especialista en atención al cliente con más de 13 años de experiencia en bienes raíces, administración de propiedades y comercio electrónico. Profesional orientado al servicio, con amplia experiencia brindando soporte remoto, resolviendo problemas y ofreciendo experiencias excepcionales para clientes y huéspedes.
Especialista en Administración de Propiedades y Concierge
(2024-01)
Administración integral de propiedades residenciales supervisando las operaciones diarias, coordinación de mantenimiento y reparaciones, atención a propietarios, inquilinos y huéspedes. Organización de reservaciones, recomendaciones locales y atención personalizada, garantizando altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Ejecutivo de Atención al Cliente (Remoto)
(2021-01 - 2023-12)
Atención mediante correo electrónico, chat y teléfono. Manejo de Zendesk y Stripe, administración de pedidos, cancelaciones y reembolsos, resolución de incidencias y trabajo colaborativo con equipos internacionales.
Ejecutivo de Atención al Cliente (Remoto)
(2020-01 - 2021-12)
Soporte por correo electrónico y chat utilizando Zendesk. Gestión de tickets, seguimiento de pedidos, resolución de dudas de clientes y cumplimiento de estándares de calidad.
Asesor Inmobiliario - Playa del Carmen, Mexico
(2013-01 - 2020-12)
Venta y renta de propiedades, atención personalizada a clientes nacionales e internacionales, negociación comercial, seguimiento de clientes y excelente comunicación durante todo el proceso de compra o renta.
Licenciatura - Publicidad y Marketing - Cecc (1999-01 - 2004-12)
