Ivan Covian

Especialista en atención al cliente con más de 13 años de experiencia en bienes raíces, administración de propiedades y comercio electrónico. Profesional orientado al servicio, con amplia experiencia brindando soporte remoto, resolviendo problemas y ofreciendo experiencias excepcionales para clientes y huéspedes.

Especialista en Administración de Propiedades y Concierge

(2024-01)

Administración integral de propiedades residenciales supervisando las operaciones diarias, coordinación de mantenimiento y reparaciones, atención a propietarios, inquilinos y huéspedes. Organización de reservaciones, recomendaciones locales y atención personalizada, garantizando altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Ejecutivo de Atención al Cliente (Remoto)

(2021-01 - 2023-12)

Atención mediante correo electrónico, chat y teléfono. Manejo de Zendesk y Stripe, administración de pedidos, cancelaciones y reembolsos, resolución de incidencias y trabajo colaborativo con equipos internacionales.

Ejecutivo de Atención al Cliente (Remoto)

(2020-01 - 2021-12)

Soporte por correo electrónico y chat utilizando Zendesk. Gestión de tickets, seguimiento de pedidos, resolución de dudas de clientes y cumplimiento de estándares de calidad.

Asesor Inmobiliario - Playa del Carmen, Mexico

(2013-01 - 2020-12)

Venta y renta de propiedades, atención personalizada a clientes nacionales e internacionales, negociación comercial, seguimiento de clientes y excelente comunicación durante todo el proceso de compra o renta.

Licenciatura - Publicidad y Marketing - Cecc (1999-01 - 2004-12)