Ivon Fuentes
Ing. Desarrollo de Software
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Sobre mí
Tengo 34 años actualmente estudio la Ingeniería de Desarrollo de Software de manera remota, cursando el último año de mi preparación, he trabajado en diferentes giros de negocio del sector privado como calzado, seguros, atención a clientes y servicios, destacando mis funciones principalmente en los departamentos de atención al cliente, soporte técnico presencial y telefónico, seguimiento, escalación y solución de incidencias.
Experiencia
Auxiliar Administrativo y Gestión de proyectos - Grupo Guiar
(2024-05)
- Creación y revisión de facturas.
- Administración de cobranza.
- Documentación y creación de contratos.
- Gestión y administración de bases de clientes, bases de contratos y pagos.
- Control y administración de servicios públicos.
Analista de Logística - HDI SEGUROS
(2018-05 - 2022-08)
- Monitoreo y seguimiento de asignación de reportes con tiempo fuera de meta
- Monitoreo de seguimiento de Pérdidas Totales y Robos Totales
- Atención a Analistas de AP y supervisores para seguimiento de Pérdidas Totales
- Monitoreo y atención telefónica de reportes pendientes de Arribo y Cierre
- Monitoreo y atención telefónica de cumplimiento de ajustadores en bases estratégicas
- Análisis de reportes asignados semiautomático
- Monitoreo de tiempos de arribo en ciudad y carretera
- Atención a supervisores
Supervisora de Operaciones - Muñoz C Asociados
(2012-03 - 2016-10)
- Supervisora de ventas infinitum y servicios Telmex.
- Resolución de quejas y reportes de incidencias.
- Monitoreo de calidad de asesores.
- Reporte y análisis de métricas de cumplimiento de objetivos del área.
- Soporte de mesa de ayuda TecMarketing.
Vendedor de piso - CHARLY (Servicios MUL. SA de CV)
(2010-11 - 2012-01)
- Atención a clientes y asesoramiento en productos en tienda.
Educación
Ingeniería - Desarrollo de Software - UVEG (2024-06 - 2026)
PTB - Informática - CONALEP PLANTEL LEON II (2007 - 2010)
