Jade González

Instructor de procesos operativos y de personal at CAFFENIO (2024-09 – Present)

Capacitación y acompañamiento de personal operativo para garantizar el cumplimiento de procesos y estándares de servicio.
Seguimiento al desempeño operativo de sucursales mediante observación y evaluación continua.
Identificación de áreas de oportunidad y propuesta de acciones de mejora para optimizar la operación.
Coordinación con diferentes áreas para la resolución de incidencias operativas.
Supervisión de inventarios y cumplimiento de procedimientos internos.
Desarrollo de habilidades del personal mediante capacitación continua y retroalimentación.
Aseguramiento de la experiencia del cliente mediante el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.

Encargada de Marketing y Diseño digital at No Estudio Creativo (2023-06 – 2024-07)

Desarrollo y ejecución de campañas de marketing para clientes de distintos sectores.
Planeación y creación de contenido digital para redes sociales y estrategias de posicionamiento de marca.
Diseño gráfico para materiales publicitarios, promocionales e identidad visual.
Desarrollo de conceptos creativos y propuestas visuales alineadas a objetivos comerciales.
Participación en proyectos de diseño de interiores y conceptualización de espacios comerciales.
Diseño e ilustración de personajes para proyectos creativos y de comunicación visual.
Creación de animaciones y contenido audiovisual para medios digitales.
Coordinación y supervisión de procesos de producción gráfica, incluyendo serigrafía y estampado.
Colaboración directa con clientes para identificar necesidades, presentar propuestas y asegurar el cumplimiento de objetivos.
Gestión simultánea de múltiples proyectos, garantizando el cumplimiento de tiempos de entrega y estándares de calidad.

CXC Agent at Grupo Modelo (2022-12 – 2023-05)

Gestión de incidencias y seguimiento de clientes mediante plataformas digitales SAP y Zendesk.
Análisis y validación de información relacionada con pedidos, pagos y cartera.
Monitoreo de indicadores relacionados con recuperación de saldos y atención al cliente.
Resolución de problemas operativos garantizando una experiencia satisfactoria para el cliente.
Colaboración en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos de atención.

Vendedor de temporada at Oysho (2021-10 – 2022-01)

Atención al cliente y asesoramiento en la tienda Oysho.
Mantenimiento de la organización y el orden en los estantes de productos.
Gestión de transacciones y caja registradora.
Colaboración con el equipo de ventas para cumplir con los objetivos y brindar un excelente servicio al cliente.

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