Jaime Tarango

Adaptación e integración en la sociedad y el mercado laboral luxemburgués. Participación en formaciones lingüísticas y profesionales para favorecer la inserción.

Trayectoria Migratoria

(2024)

• Adaptación e integración en la sociedad y el mercado laboral luxemburgués.
• Participación en formaciones lingüísticas y profesionales para favorecer la inserción.

Search Language Specialist – Software Testing - QST Software Testing - Mexique

(2022 - 2024)

• Participación en proyectos confidenciales relacionados con la evaluación y mejora de motores de búsqueda.
• Análisis lingüístico y semántico de contenidos digitales.
• Traducción y validación lingüística francés ↔ español.
• Contribución al aseguramiento de la calidad lingüística y funcional de soluciones de software.
• Colaboración con equipos técnicos internacionales en un entorno estructurado y orientado a la calidad.

Agente de Atención al Cliente – Soporte Técnico - Telus International - Canada

(2022-02 - 2022-09)

Soporte al cliente de primer nivel para los servicios de seguridad doméstica ADT by Telus.

• Asistencia en la configuración, actualización y resolución de problemas de dispositivos inteligentes: Cámaras interiores y exteriores, Timbres conectados, Sensores de contacto y dispositivos de seguridad.
• Acompañamiento a los usuarios en el uso de los productos y servicios.
• Resolución de incidencias técnicas respetando los procedimientos y los estándares de calidad.

Asistente de Ingeniería IT - Global HITSS - Mexique

(2021-06 - 2021-10)

• Gestión y reducción del backlog de incidencias técnicas en coordinación con los usuarios y los equipos internos.
• Configuración y administración de Microsoft Endpoint Manager (Intune) en entorno de producción.
• Despliegue, gestión y segurización de estaciones de trabajo Windows.
• Administración del portal Microsoft Azure.
• Gestión de máquinas virtuales y segurización de sistemas cloud.
• Implementación de soluciones de registro y monitorización de entornos Azure.

Agente de Soporte Técnico Trilingüe - Michelin Campaign - Mexique

(2017 - 2020)

• Soporte técnico y atención al cliente multilingüe en inglés, portugués y español.
• Asistencia a los usuarios para la resolución de problemas técnicos.
• Gestión de solicitudes de clientes con un alto nivel de calidad y satisfacción.
• Cumplimiento de los procedimientos internos y los objetivos de rendimiento.

Bachillerato tecnológico - Técnico en informática fiscal y contable - Cuauhtémoc (1994 - 1994)