Janeth Gómez

Profesionista especialista en Logística y Comercio Exterior con más de 10 años de experiencia en el despacho de embarques internacionales.

Líder de PVO y Jefe de atención a clientes.

Objetivo · Conseguir un retador puesto como responsable de Logística y líder del Servicio al cliente de una empresa multinacional.

Porcelana Corona de México S.A. de C.V. | Monterrey, Nuevo León

Jefe de Logística y Servicio al cliente | 07/2015 – 04/2023.

• Responsable de administrar y coordinar los procesos de la logística de Exportación. Atención a clientes Mayoristas y Representantes de Ventas.
• Programador de embarques internacionales, reduciendo costos y asegurando tiempos de entrega.
• Supervisión y seguimiento de órdenes de compra. Servicio a clientes
• Negociaciones y desarrollo de Transportistas, Agentes Aduanales, y Gestores.
• Líder del Plan de Ventas y Operaciones del mercado de Exportación. Análisis de Ventas y monitoreo.
• Trámite de alta de nuevos clientes.
• Reportes diarios/mensuales/trimestrales de captura de pedidos, ventas y facturación. Seguimiento puntual a indicadores (KPIs).
• Trabajo en Equipo con Gerentes Regionales y Representantes de ventas.
• Cumplimiento de políticas de Ventas Exportación.

Principales logros:

• Proyecto en reducción de costo de fletes por $1.4 millones de pesos mexicanos anuales desarrollando nuevos proveedores y negociaciones.

· Incremento en la satisfacción a clientes en un 22 % implementando archivos compartidos y actualizaciones en tiempo real.

• Mejora del Mape (Media del Error Absoluto en Porcentaje Ponderada) en un 13%, logrando números certeros en proyecciones de ventas y anticipando las necesidades de los clientes.

Universidad Tecmilenio 

Maestría en Administración de Negocios con Mercadotecnia. (2016-Trunca)

Facultad de Contaduría Pública y Administración

Lic. En Negocios Internacionales. (2008- 2012)