Javier Aceves

Profesional con experiencia en atención a clientes,

seguimiento de pedidos y coordinación interdepartamental, respaldado por una sólida formación en economía y manejo de sistemas ERP

(NetSuite). Combino atención al detalle y comunicación clara con conocimiento técnico en facturación, conciliaciones y procesos administrativos, para garantizar una experiencia de servicio oportuna y confiable al cliente, interno y externo.

Auditor interno at Nieto Comercial y CIA (2024-09 – 2026-06)

• Garanticé la entrega oportuna de mercancía en 100% de los ciclos revisados, dando seguimiento al estatus de pedidos en sistema y coordinando con el centro de distribución la resolución de retrasos o discrepancias antes de afectar al cliente final.
• Reduje errores de captura de inventario en 15% mediante la supervisión de procesos de entrada y salida de mercancía en NetSuite, asegurando que la información de existencias disponible para clientes y representantes de ventas fuera precisa y confiable.
• Brindé soporte directo a las áreas operativas y administrativas en 100% de los casos atendidos, resolviendo solicitudes y dudas sobre el estatus de inventario y procesos en curso, de forma similar a la coordinación que requiere atender pedidos y clientes internos.
• Coordiné con distintas áreas (administración, centro de distribución) la corrección oportuna de discrepancias detectadas en 100% de los ciclos auditados, fortaleciendo la comunicación interdepartamental y la transparencia en el manejo de información.

Auxiliar administrativo at SAT (2023-09 – 2024-05)

• Procesé y dictaminé solicitudes de devolución de ISR dentro de los plazos establecidos, capturando y validando información en sistema con atención al detalle y cumplimiento normativo.
• Examiné declaraciones anuales de contribuyentes, identificando inconsistencias y dando seguimiento puntual a su corrección para asegurar la exactitud de la información procesada.
• Gestioné la validación de facturación electrónica (CFDI) y declaraciones fiscales de cuentas bancarias, asegurando el cumplimiento normativo y la exactitud de la información dictaminada.

Promotoría piso de venta at Sam's Club (2022-03 – 2022-10)

• Atendí y resolví solicitudes y dudas de clientes en piso de venta de forma directa, mediante estrategias de exhibición y promoción de productos que fortalecieron la relación y satisfacción del cliente.
• Cumplí el objetivo de venta semanal mediante la organización y seguimiento de mercancía en tienda, asegurando disponibilidad oportuna de producto para el cliente.
• Mantuve comunicación constante con el equipo de piso de venta para coordinar reabastecimiento y resolver incidencias de producto en tiempo real, fortaleciendo la eficiencia operativa diaria.

Licenciatura en economía