Javier Delgado Martínez

Profesional trilingüe de hospitalidad, turismo y atención a clientes con experiencia internacional en Cuba, México y Emiratos Árabes Unidos. Licenciado en Lengua Inglesa y Francés. Especialización en relaciones con huéspedes, operaciones turísticas, atención al cliente multilingüe, asistencia aeroportuaria, coordinación de tours y comunicación intercultural.

Experiencia demostrada en coordinación de operaciones diarias, asignación de personal, organización de servicios turísticos y mantenimiento de altos estándares de satisfacción del cliente en entornos internacionales.

Asociado de Atención al Cliente y Ventas at Cancuba (2023-01 – Present)

• Atención multilingüe a clientes locales e internacionales.
• Resolución de consultas técnicas y comerciales, recomendación de productos y seguimiento de ventas.
• Mantenimiento de altos niveles de satisfacción del cliente en español, inglés y francés.

Guía de Turismo y Atención al Cliente at Ocean Air Travel & Tourism (2022-01 – 2023-12)

• Coordinación de operaciones turísticas, asistencia aeroportuaria y relaciones con huéspedes.
• Asignación de guías o organización de servicios para viajeros internacionales.
• Garantía de altos estándares de calidad y eficiencia operativa.

Guía de Turismo y Líder de Circuitos at Havanatur Tour & Travel (2016-01 – 2022-12)

• Dirección de circuitos turísticos y recorridos culturales para viajeros internacionales.
• Coordinación de guías, logística de viajes e itinerarios.
• Atención al cliente y comunicación multilingüe en español, inglés y francés.

Intérprete, Traductor y Profesor de Inglés at Universidad de Cienfuegos (2013-01 – 2016-12)

• Servicios de interpretación y traducción en entornos académicos y administrativos.
• Impartición de asignaturas relacionadas con la lengua inglesa.
• Apoyo a actividades académicas con participación internacional.

Licenciatura in Lengua Inglesa con Segunda Lengua: Francés – Universidad de Cienfuegos (2013-01 – 2013-12)