Javier Trujillo

Soy un profesional con más de 10 años de experiencia en logística, operaciones y servicio al cliente. Cuento con conocimientos en procesos inbound y outbound, seguimiento de rutas, control de inventarios, manejo de incidencias y monitoreo de KPI. Me distingo por mi enfoque operativo, organización y cumplimiento de procedimientos.

Auxiliar de Operaciones at DHL Express México (2018-04 – 2026-10)

• Aseguramiento de la implementación de procesos operativos de carga y descarga de materiales en las redes inbound y outbound.
• Clasificación de material dañado, aplicación de checkpoints y reempaque de mercancía para garantizar su procesamiento adecuado.
• Coordinación de recolecciones de material outbound en sucursales locales y foráneas, así como de la operación sabatina.
• Monitoreo de rutas, procesos HIC y KPI para controlar incidencias relacionadas con paquetes no entregados y dar seguimiento a los objetivos operativos.

Asesor de Servicios at DHL Express México (2015-05 – 2018-04)

• Atención de clientes en mostrador y asesoría sobre los productos adecuados de acuerdo con sus necesidades de envío.
• Gestión de consultas y reclamos para brindar soluciones oportunas y mantener la calidad del servicio.
• Control de inventarios diarios del material en ocurre del Service Point y manejo de efectivo conforme a los procedimientos internos.
• Seguimiento del Balanced Scorecard y de los KPI para contribuir al cumplimiento de las metas del área de Retail.
• Referencia laboral: Lucía Angélica Hernández Aguilar, jefa directa.

Asesor de Atención a Clientes at Megacable Comunicaciones (2013-06 – 2015-05)

• Atención de clientes y realización de ventas con enfoque en la satisfacción y continuidad del servicio.
• Gestión de efectivo y entrega de valores para mantener un control preciso de las operaciones realizadas.
• Ejecución de procedimientos de caja conforme a los lineamientos administrativos establecidos.
• Coordinación con la jefatura directa para contribuir al cumplimiento de las metas del área.
• Referencia laboral: Isaías Bautista, jefe directo.

Funciones técnicas y administrativas; jefe de turno at Ingeniería Eléctrica del Soconusco; Gasolinera Gelsa (2003-01 – 2013-02)

Entre enero de 2003 y febrero de 2013 trabajé en Ingeniería Eléctrica del Soconusco, en funciones técnicas y administrativas, y en Gasolinera Gelsa como jefe de turno, adquiriendo experiencia en supervisión de personal, planos, materiales, efectivo, cortes y depósitos bancarios.

Licenciatura in Ingeniería en Sistemas Computacionales – Universidad del Sur, Plantel Poniente (2013 – 2013)