Jeannette Espinales

Estudiante universitaria en Licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales, con cierre de pensum, y actualmente en proceso de exámenes privados. Me caracterizo por ser una persona proactiva, responsable y organizada, con facilidad para el trabajo en equipo y la resolución de problemas, autodidacta, con ánimos y deseos de aprender constantemente. Poseo habilidades de comunicación, aprendizaje rápido y adaptación a distintos entornos laborales, trabajo bajo presión, y con interés en desarrollarme profesionalmente en el área.

Agente Telefónico (Presencial)

Atención y gestión de llamadas telefónicas brindando soporte y resolución de consultas de clientes.

Manejo de servicio al cliente y solución de problemas de manera eficiente.

Cumplimiento de métricas de calidad y productividad establecidas por la empresa.

Supervisora y Operations Manager (Supervisión remota y presencial)

Supervisión y coordinación de equipos de trabajo para garantizar el cumplimiento de objetivos operativos.

Dirección y coordinación de grupos de supervisores y agentes dentro de la operación.

Monitoreo de desempeño, métricas de productividad y estándares de calidad del servicio.

Apoyo en la organización y supervisión de un equipo de trabajo ubicado en Bogotá, Colombia (supervisión remota).

Resolución de incidencias operativas y apoyo en la toma de decisiones para optimizar el desempeño del equipo.

Gerente de Relaciones con Clientes.

Transportes y Logísticas, Bras. S.A

Condado El Naranjo, Complejo de Negocios CRECE tel. 5962-9660

sistente Administrativa / Coordinación Operativa

Coordinación y seguimiento de pilotos para la correcta ejecución de operaciones de transporte.

Administración y control de documentación relacionada con pilotos y operaciones logísticas.

Organización y verificación de papelería y registros administrativos del personal.

Apoyo en la gestión operativa y resolución de incidencias relacionadas con el transporte.

Realización de visitas a campo en Escuintla para la verificación y control de documentación operativa.

UNIVERSIDAD PANAMERICANA

2019-2025: cierre de pensum presente: Examenes privados.

Colegio Juan Gerardi

2006 - 2017

Bachillerato en computacion con orientación cientifica.