Jenifer Martínez

Profesional con enfoque en TI con experiencia en observabilidad, monitoreo continuo y análisis de datos para infraestructura crítica en el sector bancario. Con conocimientos avanzados en la implementación y optimización de ecosistemas basados en Dynatrace, incluyendo la ejecución de consultas complejas a gran escala (DQL) y la configuración de Active Gates para entornos financieros de alta seguridad. Capacitada para el diseño de arquitecturas de telemetría, diagnóstico proactivo de fallas y análisis de dependencias de servicios enfocados en mitigar riesgos operativos en plataformas transaccionales.

Con un enfoque estratégico orientado a garantizar el cumplimiento de SLAs, la disponibilidad del servicio y la continuidad del negocio. Actualmente en proceso de obtención de grado académico mediante memoria de experiencia profesional

Consultor de Monitoreo y Observabilidad (Banca - LATAM) at Scotiabank (2024 – Present)

• Supervisión y continuidad transaccional: Monitoreo continuo en tiempo real de la infraestructura crítica, redes y aplicaciones de servidores bancarios a nivel LATAM, asegurando la alta disponibilidad de los canales digitales bajo estrictos estándares financieros.
• Análisis avanzado de datos (DQL): Desarrollo y optimización de consultas complejas mediante lenguaje estructurado de datos (DQL) para la extracción y correlación de métricas de rendimiento, trazas y registros de auditoría en tiempo real.
• Automatización y eficiencia operativa: Automatización del aprovisionamiento de zonas de gestión (Management Zones) y reglas de agrupación de hosts (Host Groups) mediante el uso de APIs de configuración, logrando una reducción del 40% en los tiempos de despliegue.
• Mitigación proactiva de riesgos: Diseño y ejecución de monitores sintéticos globales para la evaluación preventiva de la disponibilidad en la experiencia de usuario y plataformas críticas.
• Gobernanza y estandarización del ecosistema: Definición y control de la correcta asignación de hosts en sus grupos correspondientes, aplicación de extensiones y establecimiento de Objetivos de Nivel de Servicio (SLOs) alineados a las necesidades del negocio.
• Visualización de datos e indicadores: Creación y personalización de dashboards técnicos y de negocio adaptados a los requerimientos de los directivos y equipos clave, facilitando la visibilidad del estado de la infraestructura y aplicativos.
• Gestión de incidentes y colaboración: Diagnóstico oportuno de anomalías y coordinación estrecha con equipos de soporte y operaciones para la resolución ágil de problemas complejos, garantizando el cumplimiento de los SLAs.

Licenciatura en ingeniería en audio – SAE México (2015 – 2018)