Jennifer Hernández López

Desde el año 2018 a la fecha he colaborado con el Grupo Volkswagen en distintas áreas, principalmente enfocada en proyectos y actividades relacionadas a las tecnologías de información.

Mi especialidad es la atención y resolución de incidentes de tecnología de información de temas de producción; en donde mis habilidades de comunicación y enfoque a la resolución de problemas me ha ayudado a desempeñarme de manera eficiente ante el cliente y mis superiores.

Monitoreo de sistemas FIS y de Control de Producción.

Primera línea de atención para incidentes.

Uso de herramientas y sistemas para en análisis de información (SQL, UNIX, Linux, Java, Servidores, ITIL).

Configuración de equipos derivados de la implementación de proyectos.

Conocimiento de los procesos productivos de VWM y sistemas relacionados a ellos.

Priorización, delegación y escalamiento de temas Coordinar actividades y atención al cliente.

Monitoreo, solución y seguimiento de incidentes por tickets.

Ingeniería informática xon especialidad en sistemas de información